Head of Quality and Process (w/m/d)

Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 230 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden ALD Automotive Gruppe, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört.

Zur Verstärkung unseres Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

Head of Quality and Process (w/m/d)

• Werde innerhalb der Ayvens-Gruppe Teil der Car Professional Management und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG und gestalte mit uns die Zukunft von morgen. In unserer Abteilung Prozesse & Qualität an unserem Standort in Hamburg unterstützt du dein zukünftiges Team u.a. durch folgende Aufgaben:
• Fachliche Führung, Koordination und Kontrolle der Aktualisierung und Optimierung unternehmensinterner Prozesse – insbesondere die der Kundenbetreuung
• Führung sowie nachhaltige Entwicklung und Förderung der zugeordneten Mitarbeiter
• Prüfung und Optimierung der Prozesse mit Blick auf die Schnittstellen zu anderen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern hinsichtlich der Einhaltung gesetzlicher und konzerninterner Richtlinien und Weisungen
• Durchführung und Koordination von Schulungen und Onboarding neuer Mitarbeiter
• Analyse interner Unternehmensdaten als Grundlage zur Entwicklung einer Entscheidungsvorlage

• Erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine mit Erfolg absolvierte kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Fortbildung zum Leasingfachwirt (w/m/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Leitung von Führungskräften
• Mehrjährige Berufspraxis im Customer Service mit direktem Kundenkontakt in der Leasing- oder Fuhrparkmanagement-Branche
• Unternehmerische und kundenorientierte Denkweise mit Blick für dein Team
• Ausgeprägte Vertriebsaffinität
• Hohes Engagement und Flexibilität
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gutes Englisch