Serviceberater/-in KundenServiceCenter (m/w/d)

Die Volksbank Breisgau Nord eG ist eine zukunftsorientierte Regionalbank mit Sitz in Emmendingen. Unser Erfolg gründet sich auf das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden in unsere Zuverlässigkeit und unser Engagement. Wir sind stolz darauf, sie auf ihrem finanziellen Weg zu begleiten und ihnen auch in langfristigen Partnerschaften zur Seite zu stehen. Unsere herausragende Leistung als erneuter Testsieger 2025 bei "BESTE BANK vor Ort - Privatkunden" unterstreicht unseren Einsatz und Erfolg. Bei uns arbeiten Menschen, die nicht nur ihre Aufgaben erfüllen, sondern sich gegenseitig unterstützen und inspirieren. Wir sind ein Team, das gemeinsam Großes erreicht - getreu dem Motto: Was einer alleine nicht schafft, das schaffen viele.

Wir bieten eine Stelle als Serviceberater/-in KundenServiceCenter (m/w/d) in Vollzeit an, welche zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzt werden soll. Bewerbungen von Teilzeitkräften für eine solche Position nehmen wir ungeachtet dessen, dass die Stelle in Vollzeit zu besetzen ist, gerne entgegen.

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden - am Telefon, per E-Mail und über digitale Kanäle - und sorgen für eine professionelle und sympathische Betreuung.
• Sie bearbeiten Anfragen rund um unsere Produkte und Services und finden gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden die besten Lösungen.
• Bei Problemen und Anliegen unterstützen Sie unsere Kundinnen und Kunden proaktiv und helfen ihnen schnell und unkompliziert weiter.
• Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten zuverlässig in unseren Systemen.
• Im engen Austausch mit anderen Teams sorgen Sie für eine optimale und ganzheitliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.
• Sie vereinbaren aktiv Beratungstermine für unsere Beraterinnen und Berater.
• Sie erkennen wichtige Signale und leiten diese gezielt an die zuständigen Marktbereiche weiter.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung. Eine entsprechende Berufserfahrung im Kundenservice wäre von Vorteil, ist aber keinesfalls Bedingung. Wichtig ist uns vielmehr, dass Sie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung haben, kommunikativ sind und Freude am Umgang mit Menschen haben.