Manager:in Qualitäts- und Prozessmanagement (m/w/d)

BISS45 ist eine führende digital-first Kieferorthopädie-Praxisgruppe mit 5 Standorten in Berlin und Sachsen-Anhalt. Seit 2014 haben über 25.000 Patientinnen und Patienten unsere Premium-Behandlungen gewählt. Als Master für Invisalign und Nr. 1 für unsichtbare Lingualzahnspangen (WIN) in Berlin stehen wir für medizinische Exzellenz und Made in Germany Qualität.

• Als Manager:in Qualitäts- und Prozessmanagement (m/w/d) gestalten Sie die klinische Exzellenz unserer KFO-Gruppe aktiv mit. Sie entwickeln Standards, strukturieren Trainingsprogramme und sorgen dafür, dass Prozesse über alle Standorte hinweg effizient, nachvollziehbar und hochwertig umgesetzt werden.
• Ihre Aufgaben
• Erhebung, Strukturierung und kontinuierliche Pflege der medizinischen Qualitäts- und Behandlungsstandards innerhalb aller BISS45-Standorte
• Übersetzung dieser Standards in Onboarding-Konzepte, Schulungsunterlagen und wiederkehrende Trainingsformate – in enger Zusammenarbeit mit HR
• Analyse und Optimierung medizinischer Abläufe (z. B. Diagnostik-Workflows, Behandlungsstrecken, Dokumentationsstandards)
• Vorbereitung, Durchführung und Moderation von Workshops und Refresh-Sessions zu Prozessen, Qualität und Standards
• Aufbau und Pflege einer digitalen Wissens- und Dokumentationsstruktur (SOPs, Leitfäden, Checklisten)
• Unterstützung bei internen Audits, Qualitätschecks und ggf. Zertifizierungen
• Enge Zusammenarbeit mit CEO und medizinischer Leitung

• 2–4 Jahre Berufserfahrung im Projekt-, Prozess- oder Qualitätsmanagement oder in HR-Entwicklungsrollen
• Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Gesundheitswesen, Gesundheitsmanagement, Psychologie, Pädagogik oder vergleichbar)
• Erfahrung im Projektmanagement (Planung, Umsetzung, Nachverfolgung) und Prozessbeschreibungen
• Vorkenntnisse im Dental- oder KFO-Bereich sind ein Plus, aber nicht zwingend
• Sehr gute Tool- und Office-Skills (Excel/Google Sheets, MS 365, Google Workspace)
• Kommunikationsstark, strukturiert, prozess- und lösungsorientiert