After Sales Project Manager / Koordinator (m/w/d)

Wir sind ein etablierter Hersteller von Verpackungsmaschinen und Verpackungsmaterial. Unsere Mission: Produkte weltweit sicher und ansprechend verpacken. Ob Start-up oder Global Player – wir finden gemeinsam mit unseren Kunden die beste Lösung.
Werde Teil unseres Teams und bring dein technisches Talent und deine Serviceorientierung ein!

Job-Beschreibung:

After Sales Project Manager / Koordinator (m/w/d)
Verpackungsmaschinen | Standort Erftstadt | Vollzeit

Du möchtest in der Verpackungsbranche durchstarten und suchst eine Aufgabe, die Technik, Kundenkontakt und Projektmanagement verbindet?
Dann komm zu uns – ins Home of Packaging in Erftstadt!

• After Sales Service
• Erstellung von Ersatzteilangeboten und Unterstützung in der Auftragsabwicklung
• Freundliche, strukturierte Kommunikation mit unseren Kunden bei Störungen (Tickets anlegen, priorisieren, nachfassen)
• Reklamationsmanagement und enge Abstimmung mit Technik & Vertrieb
• Unterstützung bei der Planung von Techniker-Einsätzen inkl. Materialbereitstellung
• Pflege, Versand und Nachverfolgung von Ersatzteilen
• Mitarbeit im Vertragsmanagement, Pflege des Wartungskalenders
• Aktiver Vertrieb von Service- und Wartungsverträgen
• Lückenlose Nachverfolgung von Einsätzen, Rückmeldungen und Serviceberichten
• Projektmanagement
• Schnittstelle und Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden, Technik, Lieferanten und Vertrieb
• Unterstützung bei Meilensteintracking, Terminverfolgung und Fortschrittskontrolle
• Zuarbeit bei internen Maschinen-Inbetriebnahmen
• Internationale Abstimmung mit unseren Lieferanten (z. B. Türkei, China, Italien, Deutschland) über moderne Collaboration-Tools
• Vorbereitung und Koordination von Meetings mit Kunden, Technik & Vertrieb

• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder Studium (auch Berufseinsteiger willkommen)
• Erste Erfahrung im Service, Projektmanagement oder Ersatzteilwesen im Maschinen-/Anlagenbau von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Office- und Planungstools; strukturierte Dokumentation ist selbstverständlich für dich
• Kommunikationsstark in Deutsch und Englisch
• Hohe Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung
• Selbstständige, organisierte Arbeitsweise und echte Servicementalität