Meister/Techniker als Fachreferent (m/w/d) Customized Solutions

Über 150 Jahre Berufserfahrung? Keine Sorge, die bringen wir schon mit! Als Familienunternehmen in fünfter Generation starteten wir als kleine Gießerei – noch bevor das Auto erfunden wurde. Heute gestalten wir mit unseren Automotive-Lösungen die Mobilität von morgen, bringen Hightech in die Lebensmittelverarbeitung, sorgen für clevere Kunststofftechnik und halten mit unseren Armaturen die Produktion verschiedener Branchen in Fluss. Lust, Ideen mit Zukunft zu gestalten? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte – Hand drauf!

• Von unseren Standorten in Biberach, Reutlingen und Georgsmarienhütte aus betreuen wir unsere Kunden in ganz Deutschland – mit kurzen Wegen, direktem Kontakt und einem starken Service-Team aus Vertriebsinnendienst, Kundendienst sowie Maschinen- und Ersatzteillager. Als Teil des Kundendienstes tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden den bestmöglichen Support erleben.
• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden, nehmen Maschinenprobleme auf und sorgen für eine schnelle, strukturierte Lösung – von der Einleitung bis zur Umsetzung der notwendigen Maßnahmen.
• Sie planen und koordinieren Wartungen, Maschinenstillstände und Reparaturen, steuern die Einsätze unserer Anwendungs- und Servicetechniker und kümmern sich um Wartungs- und Fullserviceverträge.
• Sie übernehmen die Auftragsabwicklung – inklusive Abrechnung, Klärung von Gewährleistungsfällen und aktives Reklamationsmanagement.
• Bei Vorführungen und Inbetriebnahmen neuer Maschinen beim Kunden sind Sie für die Koordination und Organisation verantwortlich.
• Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden sowie für Service- und Anwendungstechniker bei allen technischen, fachlichen und organisatorischen Fragen.
• Sie agieren als wichtige Schnittstelle und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen den Abteilungen.

• Sie haben eine gewerbliche Ausbildung zum Mechaniker (m/w/d) oder Elektroniker (m/w/d) sowie eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen und bereits mehrjährige Berufserfahrung.
• Neben sehr guten Kenntnissen in Elektronik, Mechanik, Steuerungstechnik, Fluiden und Servoantriebstechnik verstehen Sie die komplette Funktion sowie Schnittstellen der Maschinen zur Fehleranalyse.
• Sie verfügen über die Fähigkeit, sich fachliche Themen selbstständig zu erarbeiten und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Belastbarkeit, Flexibilität und Kundenorientierung aus.
• Ihre eigenständige Organisation und Ihre guten Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden runden Ihr Profil ab.