Unternehmen
BayCIX GmbH
Über diese Stelle
Landshut
Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Aufgaben
- Du übernimmst im 2nd Level Support die technische Verantwortung für komplexere Anfragen und arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen.
- Du analysierst, bearbeitest und löst Störungsmeldungen, die vom 1st Level weitergeleitet werden, und sorgst für eine nachhaltige Fehlerbehebung.
- Du erstellst Anleitungen und Dokumentationen, die unseren 1st Level bei der täglichen Arbeit unterstützen.
- Du übernimmst selbstständig Installationen, Wartungen und Konfigurationen direkt beim Kunden vor Ort.
- Du unterstützt den 3rd Level Support bei Projekten und Systemeinführungen.
- Du bringst Deine Ideen aktiv ein, um Prozesse, Tools und Services kontinuierlich zu verbessern.
- Gestalte Lösungen: Im 2nd Level Support bist Du der Experte für anspruchsvolle technische Herausforderungen. Du sorgst dafür, dass Probleme nachhaltig gelöst und Prozesse verbessert werden.
- Teamwork auf Augenhöhe: Du arbeitest eng mit dem 1st und 3rd Level Support zusammen – in einem Team, das gegenseitige Unterstützung großschreibt und Wissen teilt.
- Verantwortung und Vielfalt: Neben der Arbeit im Büro oder per Remote bist Du auch beim Kunden vor Ort im Einsatz – abwechslungsreich, praxisnah und eigenständig.
Fähigkeiten
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support oder der Systemadministration.
- Du denkst analytisch, arbeitest lösungsorientiert und besitzt eine hohe technische Auffassungsgabe.
- Du übernimmst gerne Verantwortung und setzt Deine Aufgaben proaktiv und eigenverantwortlich um.
- Du hast Freude daran, Wissen zu teilen und Kolleg:innen mit verständlichen Anleitungen und Hilfestellungen zu unterstützen.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Microsoft 365, Netzwerke und IT-Sicherheit.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Standort
Adresse
Landshut, Deutschland