Senior Associate Partner Performance (x/f/m)

Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft.

Mehr als 2.900 Mitarbeiter in Frankreich, Deutschland, Italien und den Niederlanden helfen dabei, den Arbeitsalltag von Gesundheitsteams mit einer neuen Generation von Technologien und Dienstleistungen zu verbessern.

Gleichzeitig unterstützt Doctolib über 90 Millionen Patientinnen und Patienten dabei, ihre Gesundheit effektiv zu managen und schnellen und einfachen Zugang zu optimaler Gesundheitsversorgung zu erhalten.

• Als Senior Associate Partner Performance (x/f/m) überwachst und optimierst Du die Leistung unserer IT-Service Partner und stellst durch datengetriebene Analysen eine kontinuierliche Verbesserung der Partner-Performance sicher. Als Teil des Partner Operations & Performance Teams erstellst Du aussagekräftige Reportings, die Du zur operativen Steuerung nutzt. Die von Dir erstellten Partner Scorecards sind die Basis deiner regelmäßigen Reviews. Als Teil des Partner Operations & Performance Teams sorgst Du für kontinuierliche Verbesserung der wichtigsten KPIs und damit für Effizienz und ausgezeichnete Kundenzufriedenheit und eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit IT-Service Partnern.
• Du entwickelst KPI-Trackings und -Dashboards rund um die IT-Service Partner Performance; Du nutzt diese als Basis deiner kontinuierlichen Überwachung und Analyse
• Du erstellst Performance-Reports und Partner Scorecards für die Steuerung, Überwachung und Optimierung der Leistungen unserer IT-Service Partner
• Du bereitest regelmäßige Partner-Performance-Reviews vor und führst diese durch
• Du analysiert Performance-Daten, identifizierst Trends und leitest Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit ab
• Du unterstützt bei Kapazitäts- und Ressourcenmanagement, Forecast und rollierende Planung von Bedarf vs. Kapazität
• Du entwickelst Verbesserungsstrategien basierend auf deinen Datenanalysen
• Du förderst eine datengesteuerte Kultur als Basis der Entscheidungsfindung und kontinuierlichen Verbesserung

• Dein Profil
• Du bist der festen Überzeugung, dass Du genau das mitbringst, was es für die Position braucht? Dann ermutigen wir Dich, Dich zu bewerben. Selbst wenn Du nicht jede Anforderung erfüllst, bist Du vielleicht genau die/der richtige zukünftige Doctoliber:in für diese oder andere Stellen!
• Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du Folgendes mit:
• Mehrjährige Erfahrung in Performance Management, Partner Operations Management oder Data Analytics
• Nachweisliche Erfolge bei der Nutzung von Datenanalysen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen und zur Verbesserung der Performance
• Starke analytische Fähigkeiten, und die Fähigkeit, komplexe Daten zu Dashboards zusammenzuführen und umsetzbare Erkenntnisse davon abzuleiten
• Erfahrung mit BI-Tools
• Erfahrung in der Erstellung von Dashboards und Reports
• Prozess- und datenorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Besonders interessant sind für uns außerdem:
• Kenntnisse in Vorhersagemodellen und statistischen Analysen
• Erfahrung im Gesundheitswesen
• Erfahrung im Partner Management
• Erfahrung mit Salesforce, MetaBase