Unternehmen
KiKxxl GmbH
Über diese Stelle
Dortmund
Handwerk, Dienstleistung und Fertigung, Kommunikation
Festanstellung
Über KiKxxl GmbH
Auf einer Wellenlänge mit unseren Kunden setzen sich unsere 3.333 Mitarbeiter*innen in unseren Contact Center-Standorten Osnabrück, Bremen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen und Bottrop ein. Dabei finden wir nicht nur den richtigen Ton für Unternehmen wie vodafone und freenet AG, sondern pflegen auch einen kurzen Draht zu unseren Mitarbeiter*innen. Die Auszeichnung "Bester Arbeitgeber 2025" sorgt für gute und langfristige Verbindungen.
Aufgaben
- Sicherstellung von Qualitätsanforderungen, z.B. durch Kontrolle und Auswertung von Voicefiles sowie Pflege der Voicerecordingleitfäden
- Ggf. telefonische Nachbearbeitung von fehlerhaft generierten Aufträgen
- Statistische Auswertung von Erfolgszahlen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Kommunikation mit Auftraggeber
- Allgemeine administrative Tätigkeiten, wie z.B. Erstellung und Versand von Kundenanschreiben
Fähigkeiten
- Schulbildung mit Abschluss
- Wünschenswert bereits erste Erfahrung im Backoffice- und im Telekommunikationsbereich
- Selbstständiges, prozessoptimiertes Arbeiten, Affinität zur Sachbearbeitung
- Gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen
- Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere gute Excel-Kenntnisse
- Hohes Qualitätsbewusstsein
- Du hast eine angenehme Telefonstimme und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Standort
Adresse
Dortmund, Deutschland