Medizinische Fachangestellte / Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale (m/w/d)

Unsere moderne und stets wachsende Medic-Center Familie ist in Nürnberg und Umgebung an über 80 Standorten mit Allgemein- und Innerer Medizin, Gynäkologie, Neurologie, Endoskopie, Gastroenterologie und weiteren Fachbereichen ansässig.
Wir suchen für unser Call-Center am Standort Schweinau zum nächstmöglichen Zeitpunkt erfahrene, engagierte und flexible

Medizinische Fachangestellte / Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale (m/w/d)

• Sie unterstützen und beraten unsere Patienten am Telefon in allen Belangen, dazu gehören Terminvergabe, Rezeptanforderungen, Rückrufe oder Auskünfte
• In Ihr Aufgabengebiet fallen außerdem das Termin- und Patientenmanagement in Absprache mit unseren Arztpraxen sowie Patientenkontakt (schriftlich, am Telefon und ggf. persönlich)
• Sie sorgen dafür, dass unsere Patienten einen hervorragenden Service erfahren
• Sie sind kompetenter Ansprechpartner im Bereich Beschwerdemanagement
• Sie sind aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung und Verbesserung unseres Patienten-Service
• Sie arbeiten in dieser abwechslungsreichen Position zeitweise auch im Labor oder der Anmeldung unserer Praxis mit.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem medizinischen Beruf (MFA, Arzthelferin, Krankenschwester oder Vergleichbares) oder Erfahrung im Telefon-Service-Umfeld
• Berufserfahrung in einer hausärztlichen Praxis von Vorteil
• Sie haben Erfahrung und Freude im Umgang mit Menschen
• Sie haben Freude an einem großen Team und verfügen über ein großes Maß an sozialer Kompetenz
• Sie besitzen Einfühlungsvermögen und Empathie sowie einen offenen Kommunikationsstil sowohl gegenüber Ihren Patienten als auch dem Kollegium und den Mitarbeiten unserer Einrichtungen
• Sie können patienten- und serviceorientiert arbeiten
• In der Kommunikation in Wort und Schrift sind Sie stark und treffen den richtigen Ton
• Sie arbeiten eigenverantwortlich und zeigen Engagement, Teamgeist und Aufgeschlossenheit
• Zuverlässiges und organisiertes sowie selbstständiges als auch teamorientiertes Arbeiten liegen Ihnen
• Spaß an der Arbeit und Freude an strukturiertem Arbeiten
• Der Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen fällt Ihnen leicht
• Sie sprechen fließend Deutsch, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Türkisch und Russisch) sind von Vorteil
• Bereitschaft, sich aktiv in ein neues Aufgabengebiet einzuarbeiten
• flexibel, belastbar und verantwortungsbewusst