Unternehmen
DIS AG
Über diese Stelle
Achern
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über DIS AG
Für einen unserer etablierten Kunden im Raum Achern suchen wir in Direktvermittlung einen 3rd Level Support (m/w/d) . Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Aufgaben
- Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
- Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
- Unterstützung bei der Überwachung und Wartung von Systemen und Anwendungen
- Pflege der Wissensdatenbank mit häufigen Problemen und Lösungen
- Einhaltung der festgelegten Standards und Prozesse im Support-Alltag
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen
- Analyse und Bewertung der Leistung bestehender Systeme und Vorschläge für Verbesserungen
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
- Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
- Begeisterung für IT und neue Technologien
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
Standort
Adresse
Achern, Deutschland