Assistenz im Schadenmanagement (m/w/x)

Mit unseren Marken BMW, MINI, Rolls-Royce und BMW Motorrad sind wir einer der weltweit führenden Premium-Hersteller von Automobilen sowie Motorrädern und darüber hinaus Anbieter von Premium-Finanz- und Mobilitätsdienstleistungen.

Für den Unternehmensbereich Business and Others am Standort Berlin suchen wir Sie als

Assistenz im Schadenmanagement (m/w/x)

• BEGEISTERUNG VERBREITEN.
• TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.
• Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag einen Unterschied - durch ihre Leidenschaft, ihren Geschäftssinn, ihre Kommunikationsfähigkeiten und ihr Gespür dafür, wie wir unsere Kund:innen glücklich machen können. Und das alles in einem Umfeld, das der persönlichen Entwicklung keine Grenzen setzt und Engagement mit Wertschätzung und großzügigen Leistungen belohnt.
• In der BMW Group Niederlassung Berlin erwartet Sie eine vielseitige Position, in der Sie Ihre Expertise im Schadenmanagement optimal einbringen können. Als wichtiges Bindeglied zwischen Kund:innen und internen Fachstellen gestalten Sie aktiv erstklassige Serviceprozesse mit.
• Sie bearbeiten Freigabeanforderungen gegenüber Versicherungs- und Leasinggesellschaften und übernehmen Aufgaben in der Schadensteuerung sowie begleitend auch im Forderungsmanagement.
• Zudem sind Sie zuständig für organisatorische Tätigkeiten im Bereich der Serviceberatung, nutzen hierfür digitale Plattformen und Tools.
• Ihr Aufgabengebiet umfasst auch die Begrüßung und Betreuung unserer Gäste und Kund:innen.
• Sie nehmen die Kund:innenwünsche für Werkstatttermine entgegen, ordnen diese IT gestützt zu und wirken an deren Vorgangsvorbereitung sowie der Organisation der Kund:innenmobilität mit.
• Sie sind dabei wichtige Schnittstelle zwischen Kund:in, Serviceberater:in und internen Fachstellen im gesamten Schadenmanagement.
• Darüber hinaus sind Sie über die Auftragsbearbeitung hinaus verantwortlich für die qualifizierte Rechnungslegung und können den Kund:innen bei Bedarf Erläuterungen zu Rechnungsumfängen geben.
• Ihre Aufgabe ist ergänzend durch ein ständiges Mitwirken an der Optimierung von Abläufen und Qualitätsstandards geprägt.

• Abgeschlossene kaufmännische oder kfz-technische Ausbildung.
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Service eines Autohauses.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Freude an der Arbeit im Team, Flexibilität und Belastbarkeit.
• Ausgeprägte IT-Affinität und hohes Qualitätsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise weitere Sprachkenntnisse.
• Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Schadenmanagement weiterentwickeln und Teil unseres Teams werden? Bewerben Sie sich jetzt!
• Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.