Customer Service Specialist (m/w/d) Systems & Tools

KWS ist eines der führenden Pflanzenzüchtungsunternehmen weltweit. Knapp 5.000 Mitarbeiter in mehr als 70 Ländern erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2023/2024 einen Umsatz von rund 1,68 Mrd. Euro. Seit fast 170 Jahren wird KWS als familiengeprägtes Unternehmen eigenständig und unabhängig geführt. Schwerpunkte sind die Pflanzenzüchtung und die Produktion sowie der Verkauf von Zuckerrüben-, Mais-, Getreide-, Gemüse-, Raps- und Sonnenblumensaatgut. KWS setzt modernste Methoden der Pflanzenzüchtung ein, um die Erträge der Landwirte zu steigern sowie die Widerstandskraft von Pflanzen gegen Krankheiten, Schädlinge und abiotischen Stress weiter zu verbessern. Um dieses Ziel zu realisieren, investierte das Unternehmen im vergangenen Geschäftsjahr mehr als 300 Mio. Euro in Forschung und Entwicklung.

• Treiben Sie smarte Systemlösungen voran, die unsere Prozesse stärken und Kundenbedürfnisse treffen!
• Die KWS SAAT SE & Co. KGaA sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit Fokus Systems & Tools.
• In dieser Rolle gestalten Sie maßgeblich die digitale Zukunft unseres Customer Service & Logistics Bereichs. Sie entwickeln, koordinieren und betreuen eigenständig unsere Systemlandschaft und tragen entscheidend zur Harmonisierung und Optimierung der dahinterliegenden Prozesse bei.
• Diese spannende und abwechslungsreiche Position ist unbefristet und in Vollzeit am Standort Einbeck oder Wohlde zu besetzen.
• Darauf können Sie sich freuen:
• Verantwortung und Koordination der Weiterentwicklung der Systemlandschaft im deutschen Markt mit dem Schwerpunkt der Auftragsabwicklung
• Harmonisierung bestehender Prozesse über alle relevanten Kulturarten – inklusive Einbringen eigener innovativer Ideen zur Erreichung der übergeordneten Prozessziele
• Konzeption, Optimierung und Implementierung von Schnittstellen zwischen relevanten Systemen (SAP, Salesforce, MuleSoft) in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern
• Definition der Anforderungen des Bereichs Customer Service & Logistics und Vertretung dieser in internationalen Projekten (z.B. innerhalb des S4/HANA Rollouts)
• Durchführung von Abnahmetests sowie abteilungsinternen Schulungen gemeinsam mit Endanwendern

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägtes System- und Prozessverständnis, insbesondere im Bereich Auftragsabwicklung
• Erweiterte Kenntnisse in SAP, insbesondere in dem SD Modul und Salesforce wünschenswert
• Grundlegendes Verständnis für IT Projektmanagement; erste Berufserfahrung in diesem Bereich ist von Vorteil
• Ausgeprägtes Stakeholder-Management und hervorragende Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einem hohen Maß an Duchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• Flexibilität, Eigeninitiative sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Fließende Englisch- und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift