Unternehmen
Zimmerly Elektro GmbH
Über diese Stelle
Augsburg
Elektronik, Gebäude, Handwerk, Dienstleistung und Fertigung, Techniker
Ausbildung
Teilweise Remote Work
Über Zimmerly Elektro GmbH
Sind Sie bereit, dem deutschen Kundenbetreuungsteam des weltweit größten Unternehmens der Automobilindustrie, VW, beizutreten, das Premium- und Luxusautos und -Vans entwickelt, herstellt, vertreibt und verkauft? Wir suchen fließend Deutsch sprechende Mitarbeiter, die in Griechenland für den führenden Automobilhersteller arbeiten möchten!
Aufgaben
- Bereitstellung von hervorragendem Kundenservice und technischem Support für Nutzer von Luxusfahrzeugen in Bezug auf digitale Dienste mit hoher Kundenzufriedenheit über verschiedene Kommunikationskanäle (eingehende Anrufe/Chat/E-Mails)
- Aufbau von Kundenvertrauen durch einfühlsame, persönliche Gespräche
- Bemühen Sie sich um eine Lösung beim ersten Anruf und übernehmen Sie die Verantwortung für die Bedürfnisse und Probleme der Kunden
- Freundlicher und professioneller Umgang mit den Kunden und aktives Zuhören bei deren Anliegen
- Bieten Sie den Kunden Unterstützung und Lösungen in Übereinstimmung mit den Kundendienstrichtlinien des Unternehmens an.
- Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus des Kundensupports und der Kundenzufriedenheit, Führung einer Kundenbeziehungsdatenbank
Fähigkeiten
- Ein qualifizierter Bewerber für diese Stelle muss folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Deutsch als Muttersprache oder fast Muttersprache (mindestens C1, mündlich und schriftlich)
- Fließende Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2, mündlich und schriftlich)
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und gute Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
- Technische Grundkenntnisse (z. B. Nutzung von Smartphones und Internetanwendungen, MS Office usw.)
- Fähigkeit, im Schichtdienst zu arbeiten (die Abteilung arbeitet rund um die Uhr, daher müssen Sie in Wechselschichten arbeiten.
Standort
Adresse
Augsburg, Deutschland