Senior Marketing Expert CVM (Winback Squad) (m/w/d)

Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jede:r zweite Deutsche ist Vodafone-Kund:in - ob surfen, telefonieren oder fernsehen; ob Büro, Bauernhof oder Fabrik - die Vodafone-Technologie vernetzt jeden und alles, immer und überall. Bei Vodafone haben wir seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen verändert. 2021 wird Vodafone 5G für 20 Millionen Menschen ausbauen und bis 2022 zwei Drittel aller Deutschen mit Gigabit-Anschlüssen versorgen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Together we can.

Bei uns kannst Du DU sein und dazugehören. Du kannst Inspiration teilen, neue Möglichkeiten entdecken, Dich weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen.

Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Egal, ob Women4Women, Väternetzwerk oder LGBT: von unseren Netzwerken passt bestimmt auch eins für Dich. Denn wir machen keine Unterschiede zwischen Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion, ethnischer und sozialer Herkunft oder Behinderung. Sei bei uns ganz Du selbst.

• Senior Marketing Expert CVM (Winback Squad) (m/w/d)
• Stellen-ID: 274651
• Für unsere Bestandskund:innen gehen wir neue Wege. Mit unseren agilen Teams leben wir die end-to-end Verantwortung für unsere Haushalte. Wir arbeiten produktübergreifend, datengetrieben und kundenorientiert an allen CVM-Journeys um die Balance aus Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung sicherzustellen.
• Du als Senior Marketing Expert:in übernimmst die Verantwortung für das Winback Management innerhalb eines interdisziplinären Squads.
• Du entwickelst Strategien und implementierst Maßnahmen zur Rückgewinnung von Bestandskund:innen.
• Du bist zuständig für die eigenverantwortliche quantitative Analyse der Maßnahmen/der Journeys & das Ableiten von Handlungsempfehlungen und deren Überführung in einen Business Case.
• Du verantwortest die finale Abstimmung und Freigabe der Kommunikationsmedien und Kampagnenbriefings sowie die Freigabe von Testkonzepten und -szenarien.
• Du überwachst die Performance in den Vertriebskanälen, zeigst Verbesserungsmöglichkeiten auf und definierst Maßnahmen zur Performancesteigerung.
• Du entscheidest über die Definition und Implementierung von Kundensegmenten und benötigten Big-Data-Modellen.
• Du steuerst alle relevanten Stakeholder, wie Produkt Marketing, Brand, Agenturen, Finance, Vertriebskanäle, Operations, Technik, Digital, Data Analytics um Entscheidungen und Umsetzung sicherzustellen.

• Was Dich auszeichnet:
• Ein abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium.
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung.
• Vertiefte Kenntnisse im Gebiet Bestandskunden-Marketing, idealerweise in der Telekommunikationsbranche.
• Sehr gute analytische Fähigkeiten, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten.
• Fundiertes kommerzielles Verständnis sowie Erfahrung im Umgang mit relevanten KPIs zur Bewertung der Geschäftsentwicklung.
• Erfahrung in x-funktionalen Teams und ausgeprägtes Interesse an agilen Arbeitsweisen.
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1 nach GER).