Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service mit Beratungs- und Vertriebsaspekten

Coloplast Homecare berät, betreut und beliefert Menschen mit beratungsintensiven Produkten in den Bereichen Stoma- und Inkontinenzversorgung, Ernährungstherapien, Wundversorgung – anspruchsvolle Versorgungen und individueller Service. Wir bieten bundesweit eine qualitativ hochwertige Versorgung mit Produkten aller marktüblichen Hersteller. Wir sind eines der ersten Unternehmen im Homecare-Markt und verfügen damit über langjährige Erfahrung und Kompetenz. Coloplast Homecare ist ein Geschäftsbereich der Coloplast GmbH.

Wir wachsen und suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet einen Sachbearbeiter für die Kundenbetreuung und den Kundenservice . In dieser Rolle sind Sie für die 360-Grad-Betreuung und -Beratung von Endverbrauchern für unsere innovativen Produkte im Homecare-Bereich zuständig. Innerhalb unserer Customer-Service-Abteilung sind Sie außerdem für Bestands- und Neukunden zuständig.

Sie wollen etwas bewegen und streben zudem eine Aufgabe mit Sinn an? Möchten Sie außerdem für eines der leistungsstärksten Medtech-Unternehmen der Welt mit ca. 600 Mitarbeitern in Deutschland tätig werden? Dann werden Sie Teil unseres Teams und bewerben Sie sich!

• Telefonische Beratung der Kunden, des Außendiensts sowie von Kliniken und Praxen
• Optimierung der Versorgungs­routine unserer Kunden sowie Weiter­gabe von Tipps für die all­tägliche Anwendung unserer Produkte
• Neukunden­registrierung, Auftrags­erfassung, Aufnahme von Service- und Produkt­reklamationen inklusive einer schnellen und klaren Doku­mentation im CRM-System
• Sicher­stellung der optimalen Versorgung der Kunden mit Ein­bindung interner Schnitt­stellen
• Inner­halb Ihrer Schnitt­stellen­funktion tragen Sie Verantwortung für die reibungs­lose Kommuni­kation zwischen dem Customer Service, unseren Außen­dienst­mitarbeitern, Kranken­schwestern und Pflegern
• Telefonische Begleitung von Marketing­aktionen, ebenso Um­setzung von Cross- und Upselling-Maß­nahmen

• Abgeschlossene kauf­männische oder pflegerische Aus­bildung
• Auch Quereinsteiger mit Begeisterung für die Themen Gesund­heit und Medizin­technik sind willkommen
• Kunden-, Vertriebs- und Service­orientierung stehen bei Ihnen im Fokus
• Leiden­schaft und Interesse für das Thema Gesund­heit
• Empathische, ziel­gerichtete und souveräne Kommuni­kations­fähig­keit sowie Freude am Tele­fonieren
• Flexibili­tät, schnelle Auffassungs­gabe und Fähig­keit zur aktiven Gesprächs­führung
• Fundierter Umgang mit MS Office
• Sicheres Deutsch in Wort und Schrift; Englisch wünschens­wert, aber kein Muss
• Prozess­orientiertes und struktu­riertes Arbeiten