(Associate) Manager Reservations (m/w/d)

Arbeiten nach Lean Luxury Philosophie mit Ruby Spirit im Herzen.

Wir wünschen uns ein Team, in dem die unterschiedlichsten Menschen ihren Platz finden, weil Vielfalt und Anderssein uns wichtig sind. Du sollst bei uns du selbst sein . Jeder bringt seinen eigenen Rhythmus und seine eigene Melodie mit. So entsteht unser einzigartiger Groove . Haben wir erwähnt, dass wir Musik lieben?

Als Team wollen wir die Besten sein in dem was wir tun. Am liebsten gehen wir dabei neue Wege .

Wir haben Spaß an dem was wir tun und nehmen uns selbst nicht all zu ernst. Am liebsten sprechen wir untereinander und mit unseren Gästen auf Augenhöhe , statt uns hinter Titeln und Förmlichkeiten zu verstecken. Alles mit einem gemeinsamen Wunsch und Ziel: allen bei Ruby – Mitarbeitern, Gästen und Kunden - das Gefühl zu geben, angekommen zu sein , und da zu sein, wo das echte Herz der Stadt schlägt.

Wir suchen nicht den perfekten Lebenslauf, sondern Persönlichkeiten, die zu uns passen . Interessiert? Dann bewirb dich jetzt .

Anstellungsart: Vollzeit

• Führst unser Reservierungsteam und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für alle Anliegen – und sorgst mit Überblick, Struktur und Fingerspitzengefühl dafür, dass alles rundläuft, selbst wenn's mal turbulent wird
• Begleitest Bewerbungsgespräche, führst wertschätzende Feedbackgespräche und kümmerst dich mit Herz und Verstand um eine strukturierte Einarbeitung sowie Weiterentwicklung deiner Teammitglieder
• Organisierst regelmäßige Teammeetings, Trainings und Workshops – intern wie abteilungsübergreifend – und sorgst dafür, dass Wissen fließt und Ideen wachsen
• Stellst sicher, dass unsere Standards nicht nur eingehalten, sondern aktiv weitergedacht werden – insbesondere in den Bereichen Reservations, Front Office und Customer Service
• Hast unsere Systeme (PMS, Buchungsmaschine, Front-Office-Kiosk) im Blick und arbeitest dabei eng mit unseren Teams aus Marketing, Distribution sowie Systems & Innovation Management zusammen
• Tauchst tief in KPIs, Statistiken und Auswertungen ein – immer mit dem Ziel, Prozesse zu verbessern, Qualität zu sichern und unsere Guest Journey noch smarter zu gestalten
• Bist zentrale Schnittstelle für interne Bereiche wie Corporate Office, Revenue, Sales oder Finance – und koordinierst auch die Zusammenarbeit mit unseren externen Partnern wie dem Customer Support Team

• Hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Hotelmanagement abgeschlossen und bringst das nötige Fachwissen mit, um operative Abläufe professionell zu steuern
• Verfügst über mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Reservierung, davon mindestens 2 Jahre in einer leitenden Funktion mit Personalverantwortung für ein größeres Team
• Trittst souverän, herzlich und professionell auf – auch in herausfordernden Situationen überzeugst du mit klarer Kommunikation, Organisationstalent und einem positiven Mindset
• Denkst analytisch, handelst methodisch und verlierst dabei nie den Blick fürs Detail – Prozesse hinterfragen und optimieren liegt dir im Blut
• Handelst unternehmerisch, kreativ und durchsetzungsstark, entwickelst neue Ideen und setzt diese im Sinne des Unternehmens gezielt um
• Erkennst die Potenziale deiner Teammitglieder, förderst sie gezielt und entwickelst gemeinsam mit ihnen individuelle Entwicklungsperspektiven
• Kennst dich bestens mit MS Office und Reservierungssystemen aus, kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch und bringst idealerweise internationale Erfahrung mit