Customizer CRM (m/w/d)

Im CRM-Team gestaltest du die Weiterentwicklung unseres Systems auf Basis von Microsoft Dynamics 365 für ein digitales Geschäftsmodell im europäischen Handel. Gemeinsam mit Marketing, Vertrieb und Service optimierst du länderübergreifende Prozesse und trägst dazu bei, das Kundenerlebnis durch moderne und nahtlose CRM-Lösungen zu verbessern.

Um die CRM-Vision der Markant umzusetzen und der ständig wachsenden Kundenbasis gerecht zu werden, suchen wir nach einem

• Du analysierst die Anforderungen im Microsoft-Dynamics-Umfeld und verwandelst sie in tragfähige, praxisnahe Konzepte.
• Du überführst fachliche Anforderungen in smarte Workflows, erkennst technische Abhängigkeiten und sorgst für reibungslose Abläufe.
• Du bist von Anfang an dabei – vom ersten Konzept bis zum Go-live. Dabei bringst du technisches Verständnis mit, ohne selbst zu programmieren.
• Du achtest auf stimmige Prozesse, hinterfragst bestehende Lösungen und gibst wertvolle Impulse für kontinuierliche Verbesserungen.
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen und IT zusammen und entwickelst digitale, länderübergreifende Lösungen, die nachhaltig wirken.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit vergleichbarer Erfahrung.
• Du hast Erfahrung mit Microsoft Dynamics, idealerweise in Sales, Marketing oder Service.
• Du bringst Know-how in Anforderungsanalyse, Konzeption und Customizing mit.
• Du erkennst Systemzusammenhänge und denkst in Workflows.
• Du arbeitest strukturiert, qualitätsorientiert und hast ein gutes Gespür für das grosse Ganze.
• Du bist teamfähig, denkst lösungsorientiert und hast Freude an digitalen Vertriebsprozessen.