Shift Leader / Schichtleiter (m/w/d) für unser aufregendes neues LEGO® Discovery Center Hamburg

Ein Job bei Merlin ist nicht wie ein Job irgendwo anders. Mit Attraktionen auf der ganzen Welt, von Achterbahnen bis Wachsfiguren – wir handeln mit Spaß. Mit Lächeln, Kreischen und Gänsehautkribbeln. Mit Erinnerungen, mit Magie – aber es gibt keine Tricks hinter unserer Magie. Dafür gibt es Leute wie Dich. Leidenschaftliche, engagierte Menschen, die sich dafür einsetzen, dass unsere weltweiten Attraktionen und Gästeerlebnisse so gut wie nur möglich sind.

Werde Teil unseres fantastischen Teams in der Merlin Entertainments Group, dem weltweit zweitgrößten Betreiber von Besucherattraktionen. Mehr als 28.000 Mitarbeitende setzen sich Tag für Tag dafür ein, jährlich Millionen von Menschen zu begeistern. Wir schaffen unvergessliche Erlebnisse, die Klein und Groß sowie Jung und Alt verzaubern.

Unser Ziel ist es, jeden Tag aufs Neue einzigartige und unvergessliche Momente zu schenken. Wir eröffnen in Hamburg unsere nächste Generation des LEGO® Discovery Centre.

Mit einer Fläche von 3.400 Quadratmetern ist er einer der größten Indoor-Abenteuerspielplätze Europas, der von Merlin und der LEGO® Gruppe gemeinsam entwickelt wurde. Im Westfield Hamburg-Überseequartier gelegen haben wir seit Mai 2025 unsere Türen geöffnet.

Wir suchen ab sofort einen

Shift Leader (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit (mind. 30 Std./Woche) | unbefristet

für unser aufregendes neues LEGO® Discovery Center Hamburg.

Du liebst es, den Überblick zu behalten, Teams zu motivieren und dafür zu sorgen, dass unsere großen und kleinen Gäste sowie Deine KollegInnen einen großartigen Tag erleben?

Dann bist Du bei uns genau richtig!

Als Shift Leader (m/w/d) bist Du mitten im Geschehen. Du unterstützt das Frontline Team, sorgst für reibungslose Abläufe, begeisterst Gäste, leitest Trainings oder übernimmst administrative Aufgaben wie Dienstpläne, Reportings und Personalthemen.

• Unterstützung und Anleitung des Frontline Teams während Deiner Schicht
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs und einer herausragenden Guest Experience
• Motivation des Teams und Unterstützung bei Trainings, Einarbeitung
• Verantwortung für Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsstandards
• Administrative Aufgaben: Dienstpläne, Reportings, Büroorganisation, Pflege von Arbeitszeiten und Unterstützung bei HR-Themen
• Enge Zusammenarbeit mit Operations- und Backoffice-Team

• Erfahrung im Umgang mit Teams – operativ, Trainings oder Koordination
• Freude an Gästekontakt und Organisation
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Jede*r zählt bei Merlin!
• Bei Merlin heißen wir jeden Tag die Vielfältigkeit der ganzen Welt in unseren magischen Attraktionen und Resorts willkommen – und wir möchten diese multikulturelle Mischung auch in unserem Unternehmen widerspiegeln. Wir streben danach, ein integratives und vielfältiges Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem alle Menschen sie selbst sein können, die gleichen Chancen haben und gemeinsam erfolgreich sind.
• Gemeinsam arbeiten wir daran, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich jede*r wertgeschätzt fühlt, unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Behinderung oder sexueller Orientierung. Wir wollen immer weiter lernen und wachsen – wir wollen der integrativste und flexibelste Arbeitgeber*in in unserer Branche sein.