Unternehmen
CHEP Deutschland GmbH
Über diese Stelle
Köln
Kundenservice, Sales
Praktikum
Teilweise Remote Work
Über CHEP Deutschland GmbH
CHEP steuert, wartet, transportiert und liefert über 300 Millionen Ladungsträger für seine Kunden. Mit unseren hochwertigen Paletten, Behältern, RPCs, Containern, Einsätzen und Aufstellern unterstützen wir die Fertigung, Handhabung und Beförderung von Frachtgut im Zeichen von Effizienz und Nachhaltigkeit. Die Ladungsträger und Leistungen von CHEP spielen auf jeder Transportstrecke und bei allen Handelspartnern der Supply Chain eine maßgebliche Rolle.
CHEP ist eines der nachhaltigsten Unternehmen der Welt.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen mit einem Fokus auf exzellentem Kundenservice
- Proaktiver Aufbau von Kundenbeziehungen
- Analyse von Unregelmäßigkeiten in Kundendaten und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
- Kritische Überprüfung und Optimierung bestehender Prozesse mit dem "Blick von Außen"
- Überwachung von Kunden-KPIs/ Kennzahlen
- Unterstützung bei internen und zentral verwalteten Anfragen
- Überwachung und Unterstützung unserer externen Call Center
Fähigkeiten
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Erfahrung im B2B Kundendienstumfeld (persönlich oder virtuell) ist wünschenswert
- Erfahrung im Bereich Handel/ Lebensmitteleinzelhandel sind von Vorteil
- Teamfähigkeit und gegenseitige Unterstützung - wir arbeiten bei CHEP immer als Team, um unsere Ziele zu erreichen
- Hohes Maß an Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt
- Gute analytischen Fähigkeiten und ein Händchen für Zahlen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in MS Office; Salesforce und SAP können wir Dir beibringen, falls Du diese noch nicht mitbringst
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind ein Muss, weitere europäische Sprachen sind von Vorteil
Standort
Adresse
Köln, Deutschland