Prozess- und Qualitätsmanager (m/w/d)

Wir suchen für unsere Stabsstelle Organisations- und Unternehmensentwicklung einen

Prozess- und Qualitätsmanager (m/w/d).

Mobilität gemeinsam ökologisch gestalten – Verantwortung für wichtige Zukunftsthemen übernehmen. Mit unseren modernen Fahrzeugen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, alle Fahrgäste schnell, sicher und bequem an ihr Ziel zu bringen. Unsere Mitarbeitenden in den verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens sind so vielfältig wie die Menschen, deren Mobilität wir jeden Tag aufs Neue sicherstellen. Bei uns arbeiten Menschen für Menschen.

• Gesamtverantwortung für das Qualitätsmanagement sowie die strategische Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (QMS)
• Analyse bestehender Prozesse (IST-Zustand) und Entwicklung effizienter, zukunftsfähiger SOLL-Prozesse
• Fachliche Steuerung, Anleitung und Weiterentwicklung des Qualitätsteams
• Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung (KVP)
• Überwachung relevanter Qualitätskennzahlen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsoptimierung
• Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung interner und externer Audits
• Regelmäßige Berichtserstattung sowie enge Zusammenarbeit mit dem Vorstand und relevanten Schnittstellenbereichen (z. B. Centerleitungen, Produktverantwortliche)
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie interner Qualitäts- und Unternehmensstandards
• Fachliche Vertretung der BSAG in Gremien von Politik und Verwaltung zu Fragestellungen des Qualitätsmanagements
• Steuerung und Begleitung von Qualitätserhebungen im ÖPNV sowie des ÖPNV-Kundenbarometers
• Steuerung externer Dienstleister inkl. Vertragsgestaltung und -verhandlung
• Mitwirkung bei bereichsübergreifenden Sonderaufgaben und Projekten

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Ingenieurwesen, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement, idealerweise mit fachlicher Führungsverantwortung
• Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagementsystemen, relevanten Normen (z. B. EN 13816) sowie im Prozessmanagement
• Erfahrung in Qualitätserhebungen sowie mit dem ÖPNV-Kundenbarometer von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie SAP
• Nachgewiesene Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Optimierung von Prozessen und Strukturen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Umsetzungsstärke und klare, adressatengerechte Kommunikation
• Moderations- und Durchsetzungsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Souveränes und professionelles Auftreten im Austausch mit Führungskräften und interdisziplinären Teams