Customer Service Administrator - French Speaking (m/w/d)

Blatchford ist ein weltweit führender Anbieter von Rehabilitationsleistungen mit 130-jähriger Innovationskraft und Expertise preisgekrönter Prothesentechnologie. Im Mittelpunkt unseres Handelns und unserer Produkte stehen die Werte Leistung, Innovation, Integrität und Zusammenarbeit. Unsere Designphilosophie ist die Nachbildung der natürlichen Bewegung des Menschen für mehr Lebensqualität. Ein Team von Spezialisten engagiert sich für die Mobilitätsbedürfnisse der Kunden weltweit.

Für unsere Europazentrale im modernen Gewerbegebiet „Am Prime Parc“ in Raunheim suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (Vollzeit) für die Abteilung Customer Service, als:

Customer Service Administrator (w/m/d)

• Ihr Aufgabenfeld:
• Kundenorientiertes Handeln mit schneller Lösungsfindung
• Enge Abstimmung mit angrenzenden Bereichen (u. a. den Abteilungen Lager, Außendienst und dem Mutterhaus in UK)
• Sehr gutes Ausdrucksvermögen; mündliche als auch schriftliche Kommunikation, die eine professionelle und effektive Interaktion mit Kunden und Teamkollegen ermöglicht
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden im B2B-Bereich
• Professionelle und zügige Bearbeitung von Kaufbestellungen und Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Kommunikation mit Kunden bezüglich Beschwerdemanagement und Auftragsnachverfolgung mit Empathievermögen und viel Fingerspitzengefühl
• Erstellung von Rechnungen und Gutschriften für die Kunden
• Überprüfung und Nachverfolgung von Retouren
• Alle Tätigkeiten die zur Auftragsbearbeitung notwendig sind
• Unterstützung der ACS-Abteilung bei Testprodukten und Überbrückungen sowie die Erstellung von ACS-Nummern

• Ihr Profil:
• Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit Kundenkontakt
• Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Kenntnisse der ERP-Systeme, zur Eingabe von Bestellungen und andere Arbeitsprozesse, z.B. Syteline & Salesforce.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Belastbar und Lösungsorientiert
• Strukturierte und Sorgfältige Arbeitsweise