Kaufmännischer Mitarbeiter (w/m/d) Innendienst Service

Die Welt ist im Wandel. Globale Megatrends wie Urbanisierung, Wasserknappheit und Klimawandel erfordern neue Ideen, Perspektiven und Wege – die Wilo Group beschreitet sie. Unser Leitsatz: Pioneering for You. Gegründet und ansässig in Dortmund, sind wir ein multinationaler Technologiekonzern und Pionier der Pumpenindustrie. Als Premiumanbieter für Gebäudetechnik, Wasserwirtschaft und Industrie sind wir den Trends von morgen bereits voraus. Rund 9.000 Mitarbeiter verfolgen weltweit unsere Nachhaltigkeitsstrategie. Mit innovativen Lösungen, smarten Produkten und individuellen Services bewegen wir Wasser: intelligent, effizient und klimafreundlich. Schon heute sind wir mit unseren Geschäftsmodellen führend in der Branche.

Sie möchten Serviceprozesse aktiv gestalten, wirtschaftliche Lösungen entwickeln und unsere Kunden rundum betreuen? Dann verstärken Sie unser Service-Team am Standort Dortmund.

• Verträge managen: Von der Erstellung über die Prüfung bis zur Verwaltung - Wartungsverträge inklusive Deckungsbeitragsberechnung liegen in Ihrem Verantwortungsbereich. So sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf und wirtschaftliche Transparenz.
• Routen optimal planen: Mit Blick auf Effizienz und Nachhaltigkeit koordinieren und optimieren Sie Wartungsrouten, damit unsere Services punktgenau bei unseren Kunden ankommen.
• Angebote erstellen: Ob interne oder externe Kunden – Sie entwickeln überzeugende Reparaturangebote und tragen damit zur passgenauen Lösung bei.
• Daten im Fluss halten: Die Pflege und Aktualisierung der Stammdaten gehört zu Ihren Verantwortlichkeiten, sodass alle Informationen stets verlässlich und aktuell verfügbar sind.
• Kunden beraten: Bei Fragen zur Wirtschaftlichkeit von Reparaturen, technischen Anliegen oder Vertragsoptimierungen stehen Sie beratend zur Seite. Auch unser Service-Portfolio bringen Sie kompetent und verständlich ins Gespräch.
• Leistungspakete schnüren: In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb entwickeln Sie ganzheitliche, kundenorientierte Servicepakete, die individuell überzeugen.

• Technik trifft Service: Eine abgeschlossene Ausbildung als Heizungs- und Sanitärinstallateur, Energieanlagenelektroniker oder Industriekaufmann mit ausgeprägtem technischem Verständnis bildet Ihr Fundament.
• Erfahrung, die zählt: Im Kundendienst haben Sie bereits wertvolle Berufserfahrung gesammelt und kennen die Anforderungen aus der Praxis.
• Pumpen- und Anlagentechnik im Griff: Fundiertes Know-how in Pumpen- und/oder Anlagentechnik zeichnet Ihr Profil aus.
• Digital fit: Mit guten EDV-Kenntnissen, insbesondere in Microsoft Dynamics, halten Sie Prozesse und Daten in Bewegung.
• Kundenorientierung, die überzeugt: Zielorientierung, Teamfähigkeit, Flexibilität und Integrität prägen Ihre Arbeitsweise. Eigeninitiative und Resilienz sind für Sie selbstverständlich.