Unternehmen
CHEP Deutschland GmbH
Über diese Stelle
Köln
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über CHEP Deutschland GmbH
CHEP steuert, wartet, transportiert und liefert über 300 Millionen Ladungsträger für seine Kunden. Mit unseren hochwertigen Paletten, Behältern, RPCs, Containern, Einsätzen und Aufstellern unterstützen wir die Fertigung, Handhabung und Beförderung von Frachtgut im Zeichen von Effizienz und Nachhaltigkeit. Die Ladungsträger und Leistungen von CHEP spielen auf jeder Transportstrecke und bei allen Handelspartnern der Supply Chain eine maßgebliche Rolle.
CHEP ist eines der nachhaltigsten Unternehmen der Welt.
Aufgaben
- Deine Mission:
- Das A und O bei CHEP ist eine hohe Kundenzufriedenheit. Du planst, bereitest vor und führst Kunden‑Inventuren in Übereinstimmung mit unseren Unternehmensstandards durch. Du forderst Kunden zu termingerechten Inventuren auf, analysierst die Ergebnisse und verfolgst Abweichungen nach. Du stellst zudem die Konsistenz zwischen physischem Bestand und CHEP‑Buchbestand für einzelne Kunden sicher, und identifizierst und überwachst Unstimmigkeiten. Darber hinaus erstellst, korrigierst und veranlasst Du die Abrechnung der Inventurergebnisse und informierst die internen Ansprechpartner über die Resultate
- Deine Tätigkeiten:
- Inventurmanagement: Du planst, bereitest vor und führst Kunden‑Inventuren termingerecht durch, und stellst die entsprechenden Daten zusammen.
- Analyse und Reporting: Du erstellst ERP‑Reports, analysierst Bestandsdaten, identifizierst Abweichungen und leitest bei Bedarf Eskalationen ein.
- Zusammenarbeit: Du erstellst Verlustempfehlungen für Account Manager und initiierst die Abrechnung der Inventurergebnisse.
- Kundenreviews: Du prüfst Kundenkonten regelmäßig, bewertest die Performance und gibst umsetzbare Empfehlungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
- Kontinuierliche Verbesserung: Du bringst Ideen und Feedback ein, um Serviceprozesse zu optimieren und Effizienz zu steigern.
Fähigkeiten
- Erste Erfahrung im Customer Care oder Buchhaltungskenntnisse, idealerweise in einem internationalen Unternehmen
- Gute Kundenorientierung mit freundlichem, kommunikativem und kompetentem Auftreten
- Lösungs- bzw. ergebnisorientiertes Arbeiten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und KPI‑Verbesserung
- Prozessorientiertes Arbeiten mit Fristen & Deadlines
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und proaktive Arbeitsweise und Teamwork
- Gute analytische Fähigkeiten, idealerweise mit guten Excel-Skills
- Sicherer Umgang mit MS‑Office (insbesondere Excel); SAP und CRM von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse bringst Du mit
Standort
Adresse
Köln, Deutschland