Customer Service Specialist (m/w/d)

TEKNOS ist ein globaler Hersteller von Beschichtungssystemen und eines der größten Familienunternehmen Finnlands. Wir beschäftigen rund 1.550 Mitarbeitende in mehr als 20 Ländern in Europa und Asien. Dies schafft ein internationales Arbeitsklima. Wir haben uns zum Ziel gesetzt, die Welt nachhaltiger zu machen, indem wir intelligente, technisch fortschrittliche Lack- und Beschichtungslösungen zum Schutz und zur Verlängerung der Lebensdauer von Produkten anbieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden und in der festen Überzeugung, dass unsere Mitarbeiter entscheidend für den Erfolg sind, hat Teknos eine Unternehmenskultur geschaffen, die auf familiären Werten basiert und in der jeder Mitarbeiter gehört und ermutigt wird, Initiative zu ergreifen. Unser Ziel ist es, das große Potenzial unserer Mitarbeiter zu nutzen, um neue Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Wir suchen Dich für den Standort Fulda als

Customer Service Specialist (m/w/d)

In dieser Position bist Du die zentrale Schnittstelle für unsere Kunden und begleitest den gesamten Customer-Service-Prozess, von der ersten Anfrage über die Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung, inklusive enger Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen und der Pflege unserer Systeme.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und beantwortest Anfragen telefonisch und/oder per E-Mail auf Deutsch und Englisch
• Von der Bestellung bis zur Rechnungsstellung liegt die komplette Auftragsabwicklung, inklusive der Erstellung von Exportdokumenten, in Deinen Händen
• In enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst und internen Abteilungen wie Logistik, Finanzbuchhaltung und Produktionsplanung sorgst Du für reibungslose Abläufe und optimierst den Verkaufsprozess
• Du kümmerst Dich um die lösungsorientierte und nachhaltige Bearbeitung von Reklamationen
• Du dokumentierst Kundeninformationen im CRM-System und pflegst Stammdaten im ERP-System

• Wir suchen engagierte Menschen, die unsere Werte Kreativität, Beharrlichkeit und Fairness teilen. Wenn Du zusätzlich folgende Qualifikationen mitbringst, bist Du bei uns goldrichtig:
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift – sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
• Teamorientierte, freundliche Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Flexibilität
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Kontakt mit Menschen