(Junior) Individualkundenberater:in im Kunden-Beratungs-Center (m/w/d)

Mitten im Norden. Mitten im Wandel. Mit Dir.

Die Kreissparkasse Soltau ist mehr als eine Bank: Wir sind eine feste Größe in der Region – und auf dem Weg, Arbeitswelt und Sparkasse neu zu denken. Mit rund 200 engagierten Kolleg:innen , einer Bilanzsumme von ca. 1,6 Mrd. Euro und der Nähe zu den Metropolen Hamburg und Hannover verbinden wir Tradition mit echter Zukunftsorientierung. Als Marktführer vor Ort genießen wir seit über 150 Jahren das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden – und gestalten aktiv, wie moderne Finanzberatung, Arbeitgeberattraktivität und Teamkultur heute funktionieren. Wir sind mitten im Transformationsprojekt – und genau da kommst Du ins Spiel.

Werde (Junior) Individualkundenberater:in für unser digitales Kunden-Beratungs-Center (m/w/d)

Wenn Beratung nicht in Präsenz endet

Im digitalen Kunden-Beratungs-Center bündeln wir moderne Beratung, persönliche Nähe und zeitgemäße Kommunikationswege. Hier triffst Du auf Kund:innen, die Wert auf Verlässlichkeit, Kompetenz und digitale Erreichbarkeit legen – und auf ein Team, das Beratung neu denkt: flexibel, lösungsorientiert und auf Augenhöhe.

• In Deiner Rolle als (Junior) Individualkundenberater:in im digitalen Kunden-Beratungs-Center begleitest Du unsere Kund:innen ganzheitlich über digitale Kanäle und sorgst dafür, dass Beratung auch online persönlich, wirkungsvoll und verbindlich bleibt:
• Du berätst definierte Kundengruppen ganzheitlich und fallabschließend über Video, Telefon, Sparkassen-Chat sowie mittels Screen-Sharing und Co-Browsing
• Du baust bestehende Kundenverbindungen gezielt aus, erkennst Potenziale und nutzt digitale Kontaktpunkte für nachhaltigen Vertriebserfolg
• Du beobachtest Markt- und Kundenentwicklungen und leitest daraus konkrete Vertriebsimpulse und Beratungsansätze ab
• Du entwickelst und realisierst gemeinsam im Team wirksame Vertriebsideen und erreichst vereinbarte Teamziele im digitalen Kunden-Beratungs-Center
• Du gestaltest die Weiterentwicklung unseres digitalen Kunden-Beratungs-Centers aktiv mit – fachlich, konzeptionell und im täglichen Beratungsgeschäft

• Eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung (z.B. Sparkassenfachwirt)
• Gute fachliche Kenntnisse in der Kundenberatung sowie idealerweise Erfahrung in der omnikanalen Betreuung von Kund:innen
• Eine hohe Affinität zu digitalen Beratungslösungen, Technik und den Online-Angeboten der Sparkasse
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Verhandlungsgeschick und ein überzeugendes, serviceorientiertes Auftreten – auch im digitalen Kontext
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Engagement, Leistungsbereitschaft und Freude an vertrieblicher Zusammenarbeit im Team
• Eine Hands-on-Mentalität, Offenheit für neue Themen und die Motivation, digitale Vertriebsansätze aktiv mitzugestalten
• Zeitliche Flexibilität sowie die Bereitschaft zum hybriden Arbeiten (vor Ort und mobil)