Unternehmen
IT Baden-Württemberg (BITBW)
Über diese Stelle
Stuttgart-Feuerbach
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über IT Baden-Württemberg (BITBW)
Die BITBW ist die zentrale IT-Dienstleisterin für die gesamte Landesverwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landesverwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!
Mitarbeiter/-in Servicemanagement eAkte Polizei und E-Akten (w/m/d)
im Bereich Kompetenz- und Betreuungszentrum (KBZ) E-Akte
Aufgaben
- Sie unterstützen den/die Servicemanager/-in eAkte POLIZEI in allen Aufgabenbereichen des Servicemanagements
- Sie stärken das Servicemanagement für verschiedene E-Akten u.a. durch:
- Mitwirkung bei der Dienstleistersteuerung
- Eskalations-Management
- Mitwirkung bei Vertragsgestaltungen und Neuausschreibungen
- Reporting des Kosten- und Budgetcontrolling
- Erstellung der Servicemanagementübersichten
- Erhebung, Aufbereitung und Bewertung von Servicekennzahlen
- Nachverfolgung von Risiken
- Sie übernehmen organisatorische Aufgaben im Team wie z. B.:
- Planung und Koordination von Aufgaben des Teams
- Vor- und Nachbereitung für Gremien
- Betreuung des übergeordneten Stabsstellenpostfachs
- Erhebung/Aufbereitung von Daten für das Lizenzmanagement
Fähigkeiten
- Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
- Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z. B. als Informatiker/-in) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
- Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Projektmanagement und idealerweise im Bereich Dokumentenmanagement
- Sie verstehen es, empfängerorientiert zu kommunizieren, arbeiten strukturiert, sind selbständig und sicher im Umgang mit Kunden, Stakeholdern und Softwareherstellern
- Sie sind kunden- und serviceorientiert, belastbar und haben ein hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Sie besitzen eine selbständige Arbeitsweise, starkes Durchhaltevermögen und ein hohes Maß an Durchsetzungsfähigkeit
Standort
Adresse
Stuttgart-Feuerbach, Deutschland