Serviceberater:in im Kunden-Service-Center (m/w/d)

Mitten im Norden. Mitten im Wandel. Mit Dir.

Die Kreissparkasse Soltau ist mehr als eine Bank: Wir sind eine feste Größe in der Region – und auf dem Weg, Arbeitswelt und Sparkasse neu zu denken. Mit rund 200 engagierten Kolleg:innen , einer Bilanzsumme von ca. 1,6 Mrd. Euro und der Nähe zu den Metropolen Hamburg und Hannover verbinden wir Tradition mit echter Zukunftsorientierung. Als Marktführer vor Ort genießen wir seit über 150 Jahren das Vertrauen unserer Kundinnen und Kunden – und gestalten aktiv, wie moderne Finanzberatung, Arbeitgeberattraktivität und Teamkultur heute funktionieren. Wir sind mitten im Transformationsprojekt – und genau da kommst Du ins Spiel.

Werde Serviceberater:in für unser Kunden-Service-Center (m/w/d)

Nah am Kunden, mitten im digitalen Servicegeschäft – auch ohne Bankausbildung

Du möchtest nah an den Menschen arbeiten, alle Kommunikationskanäle nutzen und Kundenanliegen schnell, verbindlich und serviceorientiert lösen?

Dann bist Du bei uns genau richtig. In unserem Kunden-Service-Center bist Du erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen – digital, telefonisch und immer auf Augenhöhe. Auch ohne Bankausbildung bieten wir Dir einen strukturierten Einstieg und die Chance, Dich fachlich weiterzuentwickeln.

• In Deiner Rolle als Serviceberater:in im Kunden-Service-Center trägst Du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kund:innen sich gut betreut, verstanden und professionell begleitet fühlen – fachlich, digital und menschlich:
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen und beantwortest ihre Anliegen kompetent per Telefon und Chat
• Du bearbeitest Service- und Standardanliegen eigenständig und fallabschließend und koordinierst bei Bedarf eine aktive, zielgerichtete Terminvereinbarung bei unseren Kundenberater:innen
• Du übernimmst den telefonischen Verkauf ausgewählter Produkte, insbesondere rund um das Girokonto, und erkennst dabei aktiv Vertriebschancen
• Du unterstützt unsere Kund:innen sicher im Online-Banking und Kartengeschäft und gibst verständliche Hilfestellung bei digitalen Anwendungen
• Du sorgst mit Deiner Arbeit für ein positives, verlässliches Kundenerlebnis und verbindest Servicequalität mit vertrieblichem Blick

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, in der Telefonie oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung sowie echte Freude am Kontakt mit Kund:innen
• Technikaffinität und Interesse an digitalen Anwendungen, insbesondere im Online-Banking- und Kartengeschäft
• Ein sicheres, freundliches Auftreten sowie klare und verbindliche Kommunikation
• Engagement, Teamorientierung und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Flexibilität, Lernbereitschaft und eine leistungsorientierte Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld