Unternehmen
DPD Deutschland GmbH
Über diese Stelle
Nürnberg, Homeoffice
Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über DPD Deutschland GmbH
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei, rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Unterstützung der Paketshop-Geschäftspartner zum Umgang und Problemen mit Scangeräten, Druckern und Netzwerkverbindungen
- Geräteverwaltung mit Fehlerprüfung, Einrichtung neuer Geräte, Systembuchungen, Software-Updates und SIM-Kartenmanagement
- Abwicklung von Reparaturen der Scanner, Versand und Rückführung sowie Kommunikation mit den Lieferanten
- Dokumentation von Supportanfragen im CRM, Pflege von Stammdaten, Durchführung von Analysen und Überwachung der Scanqualität
- Lagerverwaltung mit Überwachung von Lagerkapazitäten und Versandmengen
Fähigkeiten
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit Affinität zu IT-Themen oder motivierte, zuverlässige Quereinsteiger
- Berufserfahrung im technischen Support / Service mit sehr guten Kenntnissen im Umgang mit Scannern, mobilen Endgeräten und Druckern
- Erfahrung mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce
- Erste Erfahrung mit Device Management Tools (z. B. Soti MobiControl) von Vorteil
- Kunden- und serviceorientiertes Auftreten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Standort
Adresse
Nürnberg, Homeoffice, Deutschland