Unternehmen
Leatherman Tool
Über diese Stelle
Ratingen
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Über Leatherman Tool
From our factory in Portland, Oregon, we’re committed to bringing you the best multipurpose products to help you solve expected and unexpected problems in everyday life. Our journey started over 40 years ago with the world’s first pliers-based multi-tool built by our founder, Tim Leatherman (yes, there really is a Mr. Leatherman!).
Aufgaben
- Du bist unser erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beantwortest Anfragen per E-Mail oder am Telefon
- Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR
- Du übernimmst einen Teilbereich der Kundenbetreuung in Deutschland/Österreich, BeNeLux und Frankreich
- Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen in Zusammenarbeit mit unserem Logistik- und Repair-Team
- Pflege von Stammdaten unserer Kunden u.a. in Microsoft D365
- Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service
Fähigkeiten
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
- Der persönliche Kundenkontakt bereitet dir Freude
- Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
- Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
- Fundierte Englischkenntnisse und Französischkenntnisse sind erforderlich
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und IT-Systemen
- Wertschätzung für Teamarbeit, Engagement, sowie Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung
Standort
Adresse
Ratingen, Deutschland