Leitung Kundenbetreuung (m/w/d) Internationale Laboranalytik

Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen der Laboranalytik mit breiten analytischen Schwerpunkten, suchen wir am Standort Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Leitung Kundenbetreuung (m/w/d).

Unser Kunde

Der Standort in Hamburg verfügt über moderne, hochspezialisierte Labore, die Kunden aus Norddeutschland mit einem breiten Spektrum an Dienstleistungen in der Umwelt-, Lebensmittel- und Pharmaanalytik unterstützen. Er profitiert von der Einbindung in ein europaweites Netzwerk, das eine effiziente Probenlogistik, digitale Nachverfolgung und bei Bedarf den Zugriff auf spezialisierte Labore im gesamten Konzern ermöglicht.

Im Rahmen einer Nachfolgeregelung suchen wir eine Leitung Kundenbetreuung (m/w/d) , die ein größeres Team von Kundenbetreuern führt und aktiv Kundenbeziehungen gestaltet und ausbaut.

Über uns
Das Vertrauen zu den Kandidaten ist uns sehr wichtig! Unser Ziel ist die langfristige und erfolgreiche Vermittlung von zufriedenen Kandidaten. Dabei zeichnet sich Blickling durch Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und der Kandidaten aus.

»People not Numbers!«

• Eine einmalige Gelegenheit in einer echten Führungsfunktion: Engagierte und authentische Leitung der Abteilung, Führung und Betreuung der Mitarbeiter mit hoher Eigenständigkeit und Verantwortungsbewusstsein. In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Leitung eines Teams von mehr als 15 Mitarbeitenden und stellen eine gute und serviceorientierte Kundenbetreuung sicher:
• Fachliche, organisatorische und personelle Leitung der Teams.
• Sicherstellung einer hochwertigen, strukturierten und nachhaltigen Kundenbetreuung.
• Weiterentwicklung und Standardisierung von Prozessen zur Verbesserung von Abläufen und weitere Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
• Aktive Kommunikation mit Schlüsselkunden und Unterstützung der Kundenberater bei der Betreuung im im direkten Kundenkontakt.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den internen Fachbereichen – insbesondere den Laboren – und dem zentralen Vertriebsteam.

• Abgeschlossenes naturwissenschaftliches oder betriebswirtschaftliches Studium in Biologie, Chemie, Lebensmittelchemie, Lebensmitteltechnologie Labormanagement, Betriebswirtschaft oder in vergleichbaren Fachrichtungen.
• Erste Erfahrung in der Leitung eines Teams und von Projekten.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kunden- und Mitarbeiterorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ob Sie aktuell aus einem Prüf‑, Dienstleistungs‑ oder Produktionslabor, aus der Lebensmittel‑ oder Umweltanalytik oder einem anderen regulierten Umfeld kommen – jetzt können Sie den nächsten Schritt machen. Entscheidend sind Ihre Begeisterung für nachhaltiges Wachstum, Ihre Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und die Arbeit mit Prozessen.
• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!