Spezialistin / Spezialist Prozesssteuerung (w/m/d)

Die PBeaKK hat Tradition und Zukunft. Seit über 100 Jahren bieten wir umfassenden Krankenversicherungsschutz – inklusive Pflege und Beihilfe. Die nächsten Jahrzehnte haben wir fest im Blick: Wir suchen Menschen, die das Beste aus zwei Welten wollen. Wenn für Sie flexible Arbeitszeiten und ein sicherer Arbeitsplatz, Stabilität und Veränderung, Erfahrung und Wandel zusammenpassen, freuen wir uns auf das Gespräch mit Ihnen.

Unterstützen Sie unseren Geschäftsbereich Kundenerlebnis bundesweit ab sofort als Spezialistin / Spezialist Prozesssteuerung (w/m/d).

• Sie koordinieren und steuern eigenverantwortlich alle prozessbezogenen Aufgaben in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen im Unternehmen.
• Sie koordinieren, steuern und priorisieren Prozessoptimierungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen - über Kompetenzcenter hinaus – von der Planung bis zur Umsetzung.
• Sie verantworten das Netzwerk „Automatisierung und Prozesse“ zur Implementierung neuer Prozesse sowie zur Optimierung bestehender Abläufe in Zusammenarbeit mit den Spezialisten aus den Kompetenzcentern.
• Sie stellen einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Geschäftsbereich, Kompetenzcenter und Organisationseinheiten sicher.
• Sie sind zentraler Ansprechpartnerin/Ansprechpartner für alle Themen rund um Prozesse, Automatisierung und Anforderungsmanagement und arbeiten eng mit der IT zusammen.
• Sie erstellen und bewerten Anforderungen zu Prozessoptimierungen im Geschäftsbereich Kundenerlebnis und begründen diese durch Kosten-Nutzen-Analysen.
• Sie erstellen und bereiten Managementreports zu Prozessleistungen auf und liefern Entscheidungsvorlagen zur weiteren Optimierung.
• Sie initiieren und begleiten Projekte zur Prozessoptimierung und setzen Best Practices durch alle Organisationseinheiten hinweg um.
• Sie sind Impulsgeber/in für kontinuierliche Verbesserungen.

• Sie verfügen idealerweise über ein abgeschlossenes Bachelor-Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation in einem für die ausgeschriebene Stelle relevanten Fachgebiet. Auch andere Bildungswege oder fundierte Berufserfahrungen mit einer ähnlichen Ausrichtung können geeignet sein, um die Anforderungen dieser Position zu erfüllen.
• Sie verfügen über Erfahrung im Bereich der Prozessteuerung und bringen idealerweise sehr gute Kenntnisse der internen Prozesse und der Ablauf- und Aufbauorganisation der PBeaKK mit.
• Sie verfügen idealerweise über ein hohes Maß an Fachwissen in unserer Kern-Software IV-PBeaKK 4.0 und diskutieren fachliche Themen auf Augenhöhe.
• Sie sind Netzwerker/in, haben Lust auf Teamarbeit und wünschenswerterweise bereits Erfahrung in der Koordination von Teams.
• Sie sind bereit bei Projekten mitzuwirken oder diese zu leiten.
• Sie sind sicher in der Anwendung von PM- und Kollaborationstools wie YouTrack, Canvas und Conceptboard, haben Erfahrung in der Erstellung von Managementreports und arbeiten routiniert mit Kennzahlen.
• Sie überzeugen durch ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, Prozessverständnis, Eigeninitiative und zeigen ein hohes Maß an Verantwortungsübernahme.
• Sie sind offen für gelegentliche Dienstreisen.