Customer Service Manager / Account Manager (m/w/d)

Gestalte mit uns die Zukunft der Unternehmensmobilität!

Wir bei TraXall sind Experten im Fuhrparkmanagement und sorgen mit Leidenschaft und Innovationskraft für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen. Unser Ziel? Die führende Kraft in unserer Branche zu sein! Mit über 50.000 Fahrzeugen in Deutschland & Österreich sowie 210.000 Fahrzeugen weltweit bieten wir erstklassigen Service und fundierte Expertise.

Verstärke unser Team als:

Customer Service Manager / Account Manager (m/w/d)

Vollzeit | Oberhaching bei München | Hybrid möglich

Du bist serviceorientiert, liebst es, mit Kunden zu arbeiten, und möchtest dich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Erste Ansprechpartner für unsere Kunden und beantworten Anfragen sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache (per E-Mail, Telefon, MS Teams und vor Ort)
• Operative Steuerung von Prozessen rund um Fahrzeugbestellung, -verwaltung und -rückgabe. Du bietest schnelle und kompetente Lösungen für alle Kundenanliegen und sorgst dafür, dass sich unsere Kunden jederzeit gut betreut fühlen.
• Strategische Beratung zur Optimierung von Mobilitätsprozessen und Fuhrparkkosten
• Datenmanagement: Verwaltung, Aufbereitung und Bündelung von Vertrags- und Stammdaten
• Projektarbeit: Unterstützung bei Neukunden-Implementierung & neuen Mobilitätslösungen
• Eigenverantwortliche Betreuung deines Kundenportfolios mit Entwicklungsperspektive
• Analyse und Reporting von Kunden- und Prozesskennzahlen zur Effizienzsteigerung
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Du koordinierst Dich mit anderen Teams, um Kundenanfragen effizient zu bearbeiten und die Qualität des Service kontinuierlich zu verbessern.

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreich absolvierte Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Automobilbranche, Gastronomie, Hotellerie oder Tourismus
• Erste Berufserfahrung oder Praktika in den genannten Bereichen
• Leidenschaft für Autos & Mobilität
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch – sicherer Auftritt in Wort und Schrift, um in internationalen Kundenkommunikationen kompetent und freundlich aufzutreten.
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamgeist, Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe
• Freundliches, empathisches Auftreten und die Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben