Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Der VDE, eine der größten Technologie-Organisationen Europas, steht seit mehr als 130 Jahren für Innovation und technologischen Fortschritt. Als einzige Organisation weltweit vereint der VDE dabei Wissenschaft, Standardisierung, Prüfung, Zertifizierung und Anwendungsberatung unter einem Dach. Das VDE Zeichen gilt seit mehr als 100 Jahren als Synonym für höchste Sicherheitsstandards und Verbraucherschutz.

Wir setzen uns ein für die Forschungs- und Nachwuchsförderung und für das lebenslange Lernen mit Weiterbildungsangeboten „on the job“. Im VDE Netzwerk engagieren sich über 2.000 Mitarbeiter*innen an über 60 Standorten weltweit, mehr als 100.000 ehrenamtliche Expert*innen und rund 1.500 Unternehmen gestalten im Netzwerk VDE eine lebenswerte Zukunft: vernetzt, digital, elektrisch.

Kommunikation, Service, Qualität - Ihre neue Herausforderung im Kundensupport.

Wir suchen Sie am Standort Offenbach am Main als:

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

• Er­fas­sung, Klä­rung und Er­stel­lung von Prüf­plä­nen in Ab­spra­che mit Fach­ex­per­ten bei Stan­dard­an­fra­gen
• Er­stel­lung, Ver­sand und An­pas­sung von Do­ku­men­ten (z.B. An­ge­bo­te, Auf­trä­ge, Aus­wei­se, Rech­nun­gen)
• Iden­ti­fi­ka­ti­on in­di­vi­du­el­ler Kun­den­be­dürf­nis­se und An­ge­bots­nach­ver­fol­gung
• Re­gel­mä­ßi­ge, ef­fi­zi­en­te Auf­trags­mah­nung so­wie Ver­fol­gung der Vor­aus­set­zun­gen für den Prüf­start und Klä­rung von Wa­ren­ein­gän­gen
• De­bi­to­ren­stamm­pfle­ge zur Ge­währ­leis­tung ak­tu­el­ler und voll­stän­di­ger Kun­den­da­ten
• Un­ter­stüt­zung bei der Vor­be­rei­tung und Durch­füh­rung von Kun­den­ter­mi­nen und Kun­den­be­su­chen
• Durch­füh­rung von Ak­qui­se­tä­tig­kei­ten
• Ent­ge­gen­nah­me von Kun­den­an­fra­gen so­wie Un­ter­stüt­zung bei der Be­ar­bei­tung und Lö­sung von Kun­den­be­schwer­den
• Un­ter­stüt­zung bei der Ent­wick­lung und Im­ple­men­tie­rung von Best Prac­tice

• Er­folg­reich ab­ge­schlos­se­ne kauf­män­ni­sche Aus­bil­dung oder ver­gleich­ba­re Qua­li­fi­ka­ti­on
• Sehr gu­te Deutsch- und Eng­lisch­kennt­nis­se in Wort und Schrift
• Si­che­rer Um­gang mit gän­gi­ger Bü­ro­soft­ware (MS Of­fice) so­wie Er­fah­rung im Ar­bei­ten mit An­wen­dungs­soft­ware für Stamm­da­ten­pfle­ge und Do­ku­men­ten­er­stel­lung
• Fä­hig­keit zur struk­tu­rier­ten und ef­fi­zi­en­ten Be­ar­bei­tung von Auf­trä­gen
• Aus­ge­präg­te Kun­den­ori­en­tie­rung und pro­fes­sio­nel­le Kom­mu­ni­ka­ti­on
• Ho­he Mo­ti­va­ti­on, selbst­stän­dig Lö­sun­gen zu fin­den und Best Prac­ti­ces mit­zu­ent­wi­ckeln