CRM-Management (m/w/d)

Arminia Bielefeld ist der emotionale Motor Ostwestfalens. In einer Region, in der die Menschen emotional eher zurückhaltend und sachlich sind, ruft Arminia Begeisterung beim Ostwestfalen hervor. Dadurch ist der DSC für die Gesellschaft der Region eine positive Energiequelle, welche die Menschen durch geteilte Freude miteinander verbindet. Wir lieben den Fußball und unser Fokus liegt immer auf den anstehenden 90 Minuten, unser Blick geht allerdings darüber hinaus. Wir stehen ein für eine gesunde Fußballkultur und für Toleranz, Vielfalt und Respekt.

• Implementierung eines ganzheitlichen CRM-Systems inkl. Software für alle relevanten Abteilungen innerhalb des Clubs
• Analyse bestehender Datenquellen und Integration in das neue CRM-System
• Planung, Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen
• Entwicklung von Strategien zur Segmentierung und Automatisierung
• Regelmäßiges Reporting & KPI-Monitoring zur Steuerung der CRM-Aktivitäten
• Analyse von Kampagnenergebnissen, Durchführung von A/B-Tests und Ableitung datenbasierter Optimierungen
• Sicherstellung der Datenqualität, DSGVO-Konformität und Systempflege
• Schulung interner Anspruchsgruppen im Umgang mit dem neuen CRM-System

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in den für die Position relevanten Bereichen
• Erfahrung bei der Implementierung von CRM-Systemen wünschenswert
• Kenntnisse in der Prozessmodellierung und im Anforderungsmanagement
• Starke Kommunikationsfähigkeit sowie Projektmanagement-Know-How
• Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise