(Junior) Coach Automobilhandel

rpc – The Retail Performance Company ist das Beratungsunternehmen für den gesamten Weg zu einer kundenorientierten Transformation: von der kundenzentrischen Strategie, über Customer Experience Design, Data Analytics bis hin zu People Empowerment und Performance Management. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kund*innen durch ganzheitliche Lösungen von der Strategie bis zur Implementierung aus einer Hand zu unterstützen. Unser Fokus liegt auf der Schaffung inspirierender Kundenerlebnisse für eine nachhaltige und wertschöpfende Beziehung zwischen Marken und Endkund*innen.

rpc wurde 2013 als Joint Venture der BMW Group und H&Z Unternehmensberatung AG gegründet und ist mit über 450 Mitarbeiter*innen in zwölf Ländern vertreten.

• Wir suchen einen (Junior) Coach zur Durchführung von Retail-Coaching-Programmen in der BMW-Handelsorganisation.
• In dieser Rolle übernimmst Du verschiedene Aufgaben im Bereich Aftersales. Du führst Prozess- und Systemcoachings durch, um die Effizienz und Qualität in diesem Bereich zu verbessern. Außerdem analysierst Du betriebswirtschaftliche Kennzahlen sowie bestehende Prozesse und Strukturen, um Verbesserungspotenziale zu erkennen. Ein wichtiger Teil Deiner Arbeit ist auch die Umsetzung von Strategien zur Steigerung der Performance. Dazu gehört die Optimierung der digitalen Customer Journey, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu erhöhen.
• Der Fokus dieser Tätigkeit liegt in der Zusammenarbeit mit dem Händler sowie der Realisierung und der Begleitung von Maßnahmen vor Ort. Als Coach gibst Du Hilfestellung bei der Umsetzung von Veränderung, beispielsweise durch die Durchführung von Workshops. Du fungierst als Schnittstelle zwischen der BMW AG und der Handelsorganisation.

• Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Coaching, Training oder in der Beratung gesammelt – oder Du möchtest Dich in Zukunft als Coach im Handel weiterentwickeln.
• Du bringst ein grundlegendes Verständnis für betriebswirtschaftliche Kennzahlen mit und hast bereits Kenntnisse in Prozessen und Systemen im Aftersales-Bereich, vorzugsweise bei BMW.
• Von Vorteil ist, wenn Du erste Berührungspunkte mit Business Development im Auto-Handel hattest.
• Als Junior Coach zeichnest Du Dich durch ein sicheres Auftreten, hohe Empathie und Sensibilität im Umgang mit Veränderungsprozessen aus.
• Du bist bereit, regelmäßig zu reisen, und beherrschst die gängigen MS Office-Anwendungen.
• Erfahrungen im Automobilhandel runden Dein Profil ab und machen Dich zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
• Die Stelle bringt eine Reisetätigkeit mit sich – daher kannst Du von ganz Deutschland aus arbeiten.