Kundenbetreuer / Mitarbeiter Kundenservice in Vollzeit / Teilzeit – Versicherungswesen (m/w/d)

Wir, die Zurich Kunden Center GmbH, sind ein Unternehmen der Zurich Gruppe Deutschland. Wir sind die erste Anlaufstelle für Kunden und Vertriebspartner und bieten mit unserem Leitbild „We care – Wir für Dich“ exzellenten Kundenservice. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser Service Center in Eschborn

Kundenbetreuer (m⁠/⁠w⁠/⁠d) für den telefonischen und/oder schriftlichen Kundenservice

(in Voll- oder Teilzeit).

• Als Kundenbetreuer (m⁠/⁠w⁠/⁠d) zauberst Du mit Deiner Serviceorientierung unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht und kümmerst Dich schnell und sorgfältig um ihre Anliegen. Im Schwerpunkt bist Du mit folgenden Tätigkeiten betraut:
• Bearbeitung von telefonischen und/oder schriftlichen Service-Anfragen – Dein Ziel ist es, unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Deine Empathie und Lösungsorientierung - Dein Einsatz macht den Unterschied.
• Verwaltung der Verträge unserer Kunden, Pflege von Kundendaten und Durchführung standardisierter Prozesse – Du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.

• Für diese abwechslungsreiche und spannende Aufgabe bringst Du idealerweise folgende Qualifikationen mit:
• Freude an Kommunikation sowie ein sicheres Auftreten in der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung – Deine positive Art wird geschätzt!
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit Empathie und Teamfähigkeit – Du hast ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kunden.
• Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement, Dialogmarketing, im Einzelhandel, Hotelkaufmann / Hotelkauffrau (m⁠/⁠w⁠/⁠d)) oder erste Erfahrung im Kundenservice sind ein Plus.
• Sicherer Gebrauch der deutschen Sprache in Wort und Schrift – Du kannst Dich klar und verständlich ausdrücken.