Sachbearbeiter:in Heizkostenabrechnung – Privatkunden (w/m/d)

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein.
Unser Ziel: Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission. Ein besseres Klima beginnt zuhause.

Zur Verstärkung suchen wir Dich ab sofort in Vollzeit als Sachbearbeiter:in für die Heizkostenabrechnung (w/m/d) im Privatkundenbereich. Werde unser neues Teammitglied und unterstütze unsere rund 25 Kolleg:innen in der Privatkundenabrechnung im Team von Julia oder Matthias.

• Erstellung von Heizkostenabrechnungen - Du übernimmst eigenständig die vollständige Vorbereitung und Erstellung von Heizkostenabrechnungen für unsere Privatkund:innen. Dabei prüfst Du Verbrauchsdaten, wendest gesetzliche Vorgaben und interne Richtlinien an und stellst sicher, dass die Abrechnung korrekt und termingerecht erfolgt.
• Beratung und Betreuung unserer Kund:innen - Du agierst als kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere Privatkunden und beantwortest telefonisch und schriftlich alle Fragen rund um die Heizkostenabrechnung. Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Koordination mit internen Schnittstellen - Du arbeitest eng mit unserer Flächenorganisation sowie weiteren internen Abteilungen zusammen, um Daten abzugleichen, Unstimmigkeiten zu klären und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Mitwirkung an Projekten und Prozessoptimierungen - Du bringst Deine Ideen aktiv in Projekte und Change-Prozesse ein, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Digitalisierung voranzutreiben.

• Kaufmännische Basis - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung – egal ob Immobilienkaufmann/-frau, Büromanagement, Industrie oder Logistik. Hauptsache, Du kennst Dich mit Zahlen und Prozessen aus.
• Erfahrung im Kundenkontakt - Du hast schon mal in der Sachbearbeitung gearbeitet und weißt, wie man Kund:innen freundlich und kompetent berät.
• Zahlen sind Dein Ding - Du bist nicht nur genau, sondern hast auch Spaß daran, mit Daten zu arbeiten und technische Zusammenhänge zu verstehen.
• Problemlöser:in mit Blick fürs Detail - Komplexe Themen? Kein Problem! Du denkst lösungsorientiert, arbeitest sorgfältig und behältst das Ziel im Auge.
• Kommunikativ und motiviert - Du bist serviceorientiert, bringst Eigeninitiative mit und hast Lust, Dinge voranzubringen.
• Digital fit - MS Office (Word, Outlook, Teams) ist für Dich selbstverständlich. Wenn Du schon mal mit Ticketsystemen wie Zendesk gearbeitet hast – umso besser!