IT-Fachbetreuerin / IT-Fachbetreuer (w/m/d) – IT-Koordination und Dienstleistersteuerung

Das Regierungspräsidium Freiburg ist mit rund 1.700 Mitarbeitenden in 8 Abteilungen die Mittelbehörde zwischen den Ministerien und den Landrats- und Bürgermeisterämtern.
Der Regierungsbezirk Freiburg im Dreiländereck zwischen der Schweiz und Frankreich reicht von Straßburg über Basel bis an den Bodensee. Wir bündeln und gestalten die öffentliche Verwaltung unter einem Dach.

Beim Regierungspräsidium Freiburg ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Referat 11 - Organisation, Information und Kommunikation - eine unbefristete Vollzeitstelle zu besetzen.

IT-Fachbetreuerin / IT-Fachbetreuer (w/m/d)

Dienstort: Freiburg
Umfang: Vollzeit (Job-sharing möglich)
Vergütung: Entgeltgruppe 10 TV-L
Anstellungsart: unbefristet

• Koordinierung, Unterstützung und Beratung der Mit­arbeitenden der Fachabteilungen, insbesondere bei den Fachanwendungen
• Unterstützung im Tages- & Projektgeschäft der IT-Leitung
• Betreuung von Teilprojekten und Mitarbeit in IT-Projekten
• Bedienung des Auftragsmanagementsystems für die Bürokommunikation
• Berichtswesen für den Bereich der IT, Auswertung von Informationen des landeseigenen IT-Dienstleisters (BITBW) im Kontext der Weiterentwicklung der IT-Konzeption/-Strategie
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Kommuni­kation mit der BITBW, insbesondere bei der Fehler­beschreibung sowie Eskalationsmanagement
• Ansprechperson der BITBW u. a. auch für den Service vor Ort (Technical Field Services BITBW)
• Eine Änderung des Aufgabenzuschnitts bleibt vorbehalten.

• Studienabschluss Bachelor / Diplom (FH) in den Fachrichtungen Informatik, Informationstechnik, Digitales Verwaltungsmanagement oder vergleichbar
• oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund einer IT-spezifischen Ausbildung (z. B. Fachinformatik Anwendungsentwicklung oder Systemintegration, Technische Systeminformatik) und mehrjähriger Berufserfahrung
• fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Bürokommunikationsstruktur, IT-Prozesse, Windows- und Office-Anwendungen sowie grundlegende Kenntnisse zu Hardware und Verwaltungsabläufen
• Spaß am Aufbau neuer Strukturen und Methoden (vertiefte Kenntnisse im Projektmanagement sind nicht zwingend erforderlich, aber von Vorteil)
• ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikations­fähigkeit
• schnelle und gute Auffassungsgabe; eigenverant­wortliche, strukturierte, prozess- und lösungsorientierte Arbeitsweise; Teamfähigkeit; Verantwortungs­bewusstsein und Leistungsbereitschaft
• sicherer Umgang mit der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• PKW-Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienst­reisen
• Von Vorteil sind Erfahrungen in bzw. mit der öffentlichen Verwaltung