(Junior) ITSM Consultant (all genders)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

(Junior) ITSM Consultant (all genders)

DG-OPS-0533

• Deine Mission – oder anders gesagt: Deine Aufgaben
• Du übernimmst die Verantwortung für die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Unternehmensprozesse nach ITIL-Standards – strukturiert, nachvollziehbar und ohne unnötiges Prozess-Chaos.
• Du überwachst, analysierst und optimierst kontinuierlich die interne IT-Prozesslandschaft in allen Bereichen des Unternehmens.
• Du entwickelst die Prozesslandschaft strategisch weiter und bringst proaktiv Verbesserungsinitiativen ein – Stillstand ist keine Lösung.
• Du bereitest interne und externe Audits nach unterschiedlichsten Normen und Standards vor, begleitest sie und behältst auch dann den Überblick, wenn es mal kritisch wird.
• Du bewertest und analysierst IT-Risiken auf technischer Basis gemeinsam mit den Systemverantwortlichen – damit Überraschungen maximal positiv bleiben.
• Du stimmst zentrale Anforderungen und Vorgehensweisen mit anderen DATAGROUP Gesellschaften sowie intern ab und sorgst für eine einheitliche, pragmatische Umsetzung.

• Was Du mitbringst – neben dem Wunsch, etwas zu bewegen
• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld sowie erste Berufserfahrung im IT Service Management.
• Du hast Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT Service Management Prozessen – von der ersten Idee bis zur sauberen Umsetzung.
• Gute Kenntnisse der ITIL-Standards; idealerweise bringst Du bereits eine entsprechende Zertifizierung mit – kein Muss, aber ein starkes Plus.
• Idealerweise hast Du schon interne und externe Audits begleitet und bleibst dabei auch dann entspannt, wenn unangekündigt Fragen auftauchen.
• Du interessierst Dich für Risk Management und hattest idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit – Risiken erkennst Du lieber früh als zu spät.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und mit hohem Qualitätsanspruch – und packst Themen proaktiv an.
• Du bist kommunikativ und interagierst souverän sowie professionell mit internen und externen Stakeholdern.
• Sprachlich bist Du bestens aufgestellt: Deutsch mindestens auf C1-Niveau, Englisch verhandlungssicher.