Kundendienst / Sachbearbeitung (m/w/d)

Die Cramergruppe befasst sich mit dem Handel, der Produktion und dem Vertrieb von hochwertigen Einrichtungen aus dem Premium-Designsegment. In unseren Einrichtungshäusern in Hamburg, Berlin und Elmshorn zeigen wir Ideen für individuelle Wohnkultur abseits des Mainstreams. Ausgewählte Design-Möbel bieten wir zudem in unseren beiden Online-Shops an. Unser Angebot richtet sich an anspruchsvolle Endverbraucher sowie gewerbliche Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich

Kundendienst / Sachbearbeitung (m/w/d)

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich und lösungsorientiert die eingehenden Kundenanfragen.
• Sie nehmen die Reklamation auf, bearbeiten diese mittels des Warenwirtschaftssystems und stellen die schnelle und zuverlässige Behebung der Beanstandung sicher.
• Sie überwachen deren kundenorientierte und wirtschaftliche Lösung.
• Sie dokumentieren und verwalten Daten in verschiedenen EDV-Systemen.
• Sie arbeiten eng mit dem Verkauf zusammen.
• Sie erledigen allgemeine Sachbearbeitungsaufgaben.

• Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung oder eine handwerkliche Ausbildung mit einer kaufmännischen Weiterqualifizierung.
• Eine hohe Eigenverantwortung, Teamorientierung und die Fähigkeit zum strukturierten und selbständigen Arbeiten zeichnen Sie aus.
• Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit, die auch in schwierigen Kundengesprächen die richtigen Argumente für konstruktive Lösungen findet.
• Sie können handwerkliche und technische Zusammenhänge erfassen.
• Sie besitzen erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise im Möbelhandel.
• Sie bringen eine hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung mit.
• Sie sind ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner mit Fingerspitzengefühl.
• Sie behalten auch bei herausfordernden Kunden Ihre freundliche und verbindliche Art bei.
• Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen.