Hotelfachfrau (m/w/d) für unsere Rezeption (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))

Schloss Auel Boutique Hotel ist ein privat geführtes Haus mit 21 individuellen Zimmern und Suiten im historischen Schloss, 7 modernen Zimmern und Suiten in der Golf-Lodge sowie der Forest Lodge als exklusivem Hideaway und Offsite Location für Tagungen und Teamevents.
Zu unseren Gästen zählen wir Individualreisende, die das Bergische Land erkunden möchten, Golfreisende, die auf unserem 27-Loch-Platz spielen, wie auch Tagungs- und Geschäftsreisende.
Nicht zu vergessen die Gäste, die im Rahmen von Hochzeiten und anderen Familienfeiern in Schloss Auel übernachten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine Hotelfachfrau (m/w/d) für den Bereich Rezeption und Gästebetreuung
in Teilzeit (4 Tage Woche)

• Freundlicher und professioneller Empfang sowie Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Beantwortung von Telefon- und E-Mail-Anfragen
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Kassenführung und administrative Tätigkeiten an der Rezeption
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen

• Ihr Profil- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder vergleichbare Qualifikation
• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Gepflegtes Auftreten und freundliche Kommunikationsweise
• Zuverlässige, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und FeiertagsdienstenAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Büro- und Verwaltungsarbeiten, Auskünfte erteilen, Abrechnung, Postbearbeitung, Reklamationsbearbeitung
• Erweiterte Kenntnisse: Telefondienst, Kassieren, Gästebetreuung, Kunden-, Besucherempfang, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe)