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alpha-pack GmbH
Über diese Stelle
Erftstadt
Sales, Sales Allgemein
Festanstellung
Über alpha-pack GmbH
Du suchst eine neue Herausforderung als Mitarbeiter*in im Bereich After Sales im Raum Köln / Erftstadt?
Dann starte jetzt bei uns im Home of Packaging in Erftstadt!Wir sind Hersteller von Verpackungsmaschinen und Verpackungsmaterial – und bieten dir die Chance, in einer zukunftssicheren Branche durchzustarten.
Ob Global Player oder Start-up – wir lieben es, unsere Kunden und deren Produkte zu verstehen.Gemeinsam mit ihnen finden wir heraus, was es braucht, um Produkte sicher zu verpacken und perfekt in Szene zu setzen.
Werde Teil unseres Teams und bring dein technisches Know-how ein!
Aufgaben
- After Sales:
- Erstellung einfacher Ersatzteilangebote und Unterstützung in der Auftragsabwicklung
- Freundliche, strukturierte Kundenkommunikation bei Störungen (Ticket aufnehmen, priorisieren, nachfassen), Reklamationsmanagement
- Unterstützung bei der Planung von Technikereinsätzen inkl. Materialvorbereitung
- Pflege und Versandnachverfolgung von Ersatzteilen
- Mitwirkung beim Vertragsmanagement und im Wartungskalender
- Vertrieb von Service- und Wartungsverträgen
- Lückenlose Nachverfolgung von Einsätzen, Berichten und Rückmeldungen
- Projektmanagement
- Verbindungsglied und Kommunikationsschnittstelle
- Unterstützung bei Fortschrittskontrolle und Meilenstein-Tracking mit den Lieferanten / Kunden
- Zuarbeit bei internen Inbetriebnahmen mit den Technikern
- Internationale Abstimmung mit Lieferanten (Türkei, China, Italien, Deutschland etc.) über gängige Kollaborationstools
- Vorbereitung und Terminabstimmung für Meetings mit Technik, Kunden & Vertrieb
Fähigkeiten
- Was Du mitbringst:• Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung oder Studium (gerne Berufseinsteiger:in)
- Erste praktische Berührungspunkte mit Service, Ersatzteilen oder Projekten im Maschinen-/Anlagenbau
- Sicher im Umgang mit Office- und Planungstools; sehr sorgfältige, fristgerechte Dokumentation
- Kommunikationsstark auf Deutsch und Englisch
- Strukturierte, zuverlässige, kundenorientierte Arbeitsweise; ausgeprägte Lernbereitschaft
- Servicementalität und Kundenorientierung,
- Sowie ein hohes Maß an SelbstständigkeitAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Technischer Vertrieb, Planung, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Anlagenbau, Inbetriebnahme
- Erweiterte Kenntnisse: Vertrieb, Kundenberatung, -betreuung
Standort
Adresse
Erftstadt, Deutschland