Kundenbetreuung / Call Center Agent Customer Service (m/w/d)

Die cantamen GmbH in Hannover ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen für Carsharing Systemsoftware in Europa. Mehr als 60 Unternehmen setzen unsere Software in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein, um mehr als 500.000 Nutzenden insgesamt 9.000 Fahrzeuge rund um die Uhr zur Verfügung zu stellen und die Fahrten weitgehend automatisch abzurechnen.

Zu sofort suchen wir Call Center Agents (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit für unseren Customer Service.

• Als Beschäftigte in unserer Servicezentrale fungieren Sie als erster Ansprechperson für unsere Nutzenden. Dies umfasst einen großen Aufgabenbereich, der sich vom Buchen von Fahrzeugen für einen entspannten Wochenendtrip bis zum Lösen von technischen Problemen am Fahrzeug und dem Zugangssystem erstreckt.
• Durch unser bewährtes System aus Einarbeitung und weiterführenden Schulungen werden Sie sich bald in der Lage sehen, diese Herausforderungen eigenständig zu meistern. Unser Team hat bereits in der Vergangenheit bewiesen, dass wir neue Teammitglieder gut aufnehmen und beim Einstieg unterstützen. Hierbei hilft unsere flache Unternehmensstruktur, die sowohl Zusammenarbeit als auch Teamgefühl fördert.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes des operativen Tagesge­schäfts mit Ihrem Team
• Kompetente, freundliche und souveräne Kontaktperson sowohl intern als auch für unsere Kundschaft und Netzwerkmitglieder
• Kundenmanagement im EDV-System
• Serviceorientierte und schnelle Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail
• Telefonische Betreuung von bestehender Kundschaft im Bereich Carsharing

• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten; auch in stressigen Situationen
• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Service-, kunden- und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Organisierte Arbeitsweise, Flexibilität und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse