IS Help Desk Internship (summer work)

Über die Stelle

Haben Sie Interesse daran, mehr über Technologie zu lernen und arbeiten Sie gerne in einem engagierten Team an Problemlösungen?

Über unsere Abteilung für Corporate Information Systems:

Das Team der Unternehmensinformationssysteme unterstützt die Arbeitstechnologie der Trimble-Mitarbeiter, um deren Produktivität zu gewährleisten. Unser globales Team ist weltweit verteilt, um schnelle Reaktionszeiten zu gewährleisten, Probleme effizient zu diagnostizieren und das Kundenerlebnis zu personalisieren.

At Trimble, our core values of Belong, Grow, and Innovate aren't just words—they're the foundation of our culture. We foster an environment where you are seen, heard, and valued (Belong); where you have an opportunity to build a career and drive our collective growth (Grow); and where your innovative ideas shape the future (Innovate). We believe in empowering local teams to create impactful strategies, ensuring our global vision resonates with every individual. Become part of a team where your contributions truly matter.

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If you need assistance or would like to request an accommodation in connection with the application process, please contact AskPX@px.trimble.com .

• Als Praktikant*in im IS Help Desk unterstützen Sie das Help-Desk-Team bei der Bereitstellung von qualitativ hochwertigem technischem Support unter der direkten Anleitung des IS Help Desk Supervisors/Teamleads. Sie leisten nicht nur Support, sondern sind auch die erste Anlaufstelle für unsere Abteilung und prägen maßgeblich deren Image und Glaubwürdigkeit. Wichtige Kernkompetenzen für diese Position sind Kundenservice, Professionalität, Kommunikationsfähigkeit und grundlegende technische Kenntnisse. Der Schwerpunkt liegt auf dem Service-Desk-Support, der Koordination der Ticket-Warteschlange und der Projektmitarbeit.
• Ihre Aufgaben
• Sie unterstützen verschiedene Endanwender und Softwareentwickler vor Ort in unserem Büro in Dayton, OH (USA) sowie an anderen US-Standorten.
• Bearbeitung von Help-Desk-Anfragen über das Ticketsystem und Begleitung des Prozesses bis zur Lösung.
• Leistung von persönlichem technischem Support vor Ort.
• Einrichtung und Konfiguration neuer Computerhardware.
• Fehlerbehebung und Reparatur von Hardwarekomponenten.
• Behebung von Softwareproblemen zur Wiederherstellung der Produktivität der Endanwender.
• Unterstützung bei der Organisation und dem Recycling des Geräteinventars.
• Mitarbeit an verschiedenen IT-Projekten nach Bedarf.
• Ziele des Praktikums:

• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Dell-Workstations und -Laptops, Android- und Apple-Mobilgeräten, Windows 10/11 und gängigen Anwendungen.
• Sie sind Student/in im zweiten, dritten oder vierten Studienjahr an einer akkreditierten Hochschule oder Universität und studieren Wirtschaftsinformatik, Informatik oder ein verwandtes Fach.
• Sie verfügen über ein grundlegendes Verständnis und praktische Kenntnisse gängiger Computerbetriebssysteme, Hardware und Software.
• Sie arbeiten gerne im Team und sind kooperativ.
• Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sind Ihnen wichtig.
• Professionalität und eine hohe Arbeitsmoral zeichnen Sie aus.
• Sie arbeiten strukturiert und detailorientiert.
• Sie sind offen für die Ideen anderer und bereit, Neues auszuprobieren.
• Sie sind zuverlässig, pünktlich und befolgen Anweisungen, setzen Vorgaben des Managements um und holen Feedback ein, um Ihre Leistung zu verbessern.
• Sie behandeln vertrauliche und sensible Informationen und Daten mit großer Diskretion, Sorgfalt und Urteilsvermögen.
• Kennenlernen der verschiedenen Aspekte von Informationssystemen und IT-Dienstleistungen.
• Praktische Lernerfahrung im Technologiebereich.
• Erlernen effektiver Teamarbeit.
• Erlernen effektiver Kommunikation mit Mitarbeitern weltweit.
• Erlernen effektiver Fehlerbehebung bei Computerproblemen in Zusammenarbeit mit anderen IT-Mitarbeitern aus verschiedenen Teams.