Unternehmen
Commerz Globalpay GmbH Global Payments Inc.
Über diese Stelle
Frankfurt am Main
Kundenservice, Sales
Festanstellung
Teilweise Remote Work
Aufgaben
- Als Customer Success Manager (m/f/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Geschäftskunden und unterstützt sie dabei, unsere Payment-Lösungen optimal einzusetzen. Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf, erkennst Wachstumspotenziale und begleitest Unternehmen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Zusammenarbeit. Dabei kombinierst du Vertrieb, Beratung und Kundenmanagement und sorgst dafür, dass unsere Kunden echten Mehrwert aus unseren Lösungen ziehen.
- Werde Teil unseres Joint Ventures Commerz Globalpay GmbH und gestalte die Zukunft des Payments mit uns!
- Du betreust unser Bestandskunden-Portfolio von Geschäftskunden und sorgst dafür, dass diese unsere Payment Lösungen optimal einsetzen und weiter ausbauen
- Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten und baust bestehende Kundenbeziehungen weiter aus
- Du qualifizierst Leads zu Bestandskunden, führst sie durch die gesamte Sales Pipeline und entwickelst sie Schritt für Schritt zu erfolgreichen Abschlüssen
- In Beratungsgesprächen erläuterst du unseren Kunden, wie diese ihre Zahlungsprozesse mit unseren Produkten effizienter und moderner gestalten können
- Du baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und erkennst frühzeitig Potenziale für Upselling und Cross Selling
- Während des gesamten Sales Prozesses behältst du die Erwartungen unserer Kunden im Blick und sorgst für eine positive Customer Experience
- Du bist für die Kündigungsrückgewinnung zuständig
- Du dokumentierst Kundenkontakte, Aktivitäten und Verkaufschancen strukturiert in unserem CRM System
- Gleichzeitig beobachtest du Entwicklungen im Payment Markt und bringst neue Ideen ein, wie wir unsere Kunden noch besser unterstützen können
Fähigkeiten
- Erste Erfahrung im Vertrieb, Customer Success oder Account Management
- Idealerweise Erfahrung im B2B Umfeld
- Freude an Kundenkontakt, Beratung und Beziehungsaufbau
- Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an digitalen Payment Lösungen und neuen Technologien
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen
Standort
Adresse
Frankfurt am Main, Deutschland