IT-Systemadministrator / IT-Systemtechniker (m/w/d) für den 2nd Level Support

Die GSL Groß GmbH ist ein führender IT-Dienstleister in der Region Idar-Oberstein. Seit über 25 Jahren sorgen wir dafür, dass kleine und mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen sicher und effizient arbeiten können. Wir helfen unseren Kundinnen und Kunden, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren – mit zuverlässiger und moderner IT, die überall, zu jeder Zeit und an jedem beliebigen Gerät funktioniert.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support.

• Das erwartet dich bei uns:Du bist unsere technische Spezialinstanz im Support und übernimmst komplexe sowie eskalierte Tickets. Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Incidents aus dem 1st Level, analysierst Ursachen tiefgehend und entwickelst nachhaltige Lösungen für stabile und sichere IT-Infrastrukturen.Deine Hauptaufgaben:Infrastruktur, Server & Virtualisierung
• Administration von Windows-Server-Umgebungen
• Management virtueller Maschinen (Hyper-V, Cloud-VMs)
• Analyse und Behebung komplexer Server- und Virtualisierungsprobleme
• IT-Security & Identity-Management
• Konfiguration von Firewall- und VPN-Strukturen
• Umsetzung von Sicherheitsrichtlinien in Microsoft 365
• Verwaltung von MFA-, Compliance- und Schutzrichtlinien
• Auswertung sicherheitsrelevanter Reports
• Backup, Recovery & Eskalationsmanagement
• Konzeption und Anpassung von Backup-Strategien
• Durchführung komplexer Wiederherstellungsszenarien
• Root-Cause-Analyse bei eskalierten Incidents
• Technische Dokumentation und nachhaltige Lösungsentwicklung

• Das bringst du mit:- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder IT-Studium)
• Fundierte praktische Erfahrung im IT-Systemumfeld mit Verantwortung für komplexe Infrastrukturen, idealerweise in einem IT-Systemhaus
• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Microsoft 365 (Entra-ID, Autopilot, Intune, Exchange Online, SharePoint, Teams Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien Firewall-Management und Backup- & Recovery-Strategien)
• Erfahrungen in Projektarbeit (Bspw.in der Planung und Umsetzung von Infrastruktur-, Migrations- oder Modernisierungsprojekten)
• Kenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten
• Analytisches Denken, hohe technische Problemlösungskompetenz
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Serviceorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Sicherheitssysteme (IT), Datensicherheit
• Expertenkenntnisse: Second-Level-Support, Microsoft Azure, Virtualisierungssoftware Microsoft, Microsoft 365