Mitarbeiter Privatpatienten- und Wahlleistungsmanagement (m/w/d)

Die Knappschaft Kliniken sind mit rund 15.000 Mitarbeitenden eines der größten gemeinnützigen Krankenhaus-Unternehmen Deutschlands mit Standorten im Ruhrgebiet, im Saarland und in der StädteRegion Aachen. Wir versorgen jährlich rund 800.000 Menschen mit exzellenten Gesundheitslösungen. Unsere 13 Krankenhäuser zählen bereits heute zu den besten Häusern ihrer Region. Durch die Stärke des Verbundes, solides Wirtschaften, eine wegweisende Digitalstrategie und die Vernetzung mit Forschung und Lehre sind wir Vorreiter für die Zukunftsfähigkeit des Gesundheitswesens in Deutschland.

Die Knappschaft Kliniken Westfalen GmbH, unter Beteiligung der Städte Kamen und Lünen, verfügt mit seinen vier Krankenhäusern – Knappschaft Kliniken Dortmund, Knappschaft Kliniken Kamen, Knappschaft Kliniken Lünen und Knappschaft Kliniken Lütgendortmund – über eine Gesamtzahl von rund 1.200 Betten. Insgesamt 3.000 Mitarbeitende behandeln, pflegen und betreuen hier jährlich mehr als 160.000 Patienten (m/w/d). Als akademische Lehrkrankenhäuser der Ruhr-Universität Bochum sind unsere vier Häuser zudem in der universitären Ausbildung und Lehre aktiv. Mit seinen 34 Kliniken und Fachabteilungen deckt die Knappschaft Kliniken Westfalen GmbH nahezu das gesamte medizinische Leistungsspektrum ab.

Für unseren Standort Knappschaft Kliniken Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Privatpatienten- und Wahlleistungsmanagement (m/w/d)

Vollzeit

Dortmund

• Koordination, Weiterentwicklung und Überwachung der Wahlleistungsangebote nach Vorgaben der privaten Krankenversicherungen (PKV), in Zusammenarbeit mit allen beteiligten Berufsgruppen
• Sicherstellung einer schnellen, qualitätsgesicherten und rechtskonformen privatärztlichen Abrechnung sowie Abrechnung der Wahlleistungsunterkunft
• Kooperative Zusammenarbeit mit Chefärzten, Chefarztsekretariaten, dem externen Abrechnungsdienstleister und allen unterstützenden administrativen Bereichen (Controlling, Abrechnung, Projektmanagement, Recht/Compliance, Patientenaufnahme/aufnehmender Stellen, IT, Pflege, Service)
• Enge Abstimmung mit der Geschäftsführung zu Fehlbelegungen, verspäteten Verträgen oder notwendigen Dokumentationen
• Monitoring und Optimierung der administrativen Abläufe im Aufnahme-, Dokumentations- und Abrechnungsprozess
• Mitwirkung bei der Umsetzung und Einhaltung von vertraglich vereinbarten Servicestandards im Wahlleistungsbereich
• Unterstützung des Beschwerdemanagements für Wahlleistungsverträge in Zusammenarbeit mit dem Rückmeldemanagement
• Durchführung und Koordination interner Schulungsangebote im Bereich privatärztliche Abrechnung (GOÄ), Wahlleistungsabschluss und Nutzung der App infoskop
• Organisation und Begleitung von Schulungsangeboten durch externe Abrechnungsdienstleister
• Erstellung regelmäßiger Berichte an die Geschäftsführung zur Prozessoptimierung und Erlösentwicklung
• Mitwirkung bei der Definition und Kontrolle von Key Performance Indikatoren (KPI) zur Prozess- und Ergebnisqualität

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Krankenhausumfeld, insbesondere in der Abrechnung und im Prozessmanagement
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV- und KIS-Systemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Flexibilität, Lernbereitschaft und lösungsorientiertes Denken
• Sicheres und professionelles Auftreten nach innen und außen
• Gute Englischkenntnisse im Umgang mit internationalen Patienten (wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich)