Bildungsberater (m/w/d)

Arbeitgeber: Steuerrechts-Institut KNOLL GmbH
Einsatzort: 80331 München

Das Steuerrechts-Institut KNOLL ist führender Bildungsanbieter im Bereich des Steuerrechts. Wir gestalten aktiv den digitalen Wandel der Bildungsbranche mit – unsere bundesweiten Produkte sind innovative und anspruchsvolle Lehr- und Lernlösungen, die unsere Teilnehmer*innen, Dozent*innen und Mitarbeiter*innen begeistern.

Verstärke unseren Bereich Bildungsberatung & Teilnehmermanagement in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Bildungsberater (m/w/d)
35 bis 40 Stunden Wochenarbeitszeit

Mit deiner Leidenschaft für exzellente Betreuung und deinem Fokus auf Qualität sorgst du in dieser Position dafür, dass unsere Teilnehmenden und Firmenkunden bestmöglich beraten und begleitet werden.

• Beratung & Begleitung: Persönliche und passgenaue Beratung von Interessent*innen zu unseren Weiterbildungsangeboten sowie kontinuierliche Betreuung von Teilnehmenden und Firmenkunden
• Kundenerlebnis gestalten: Aktives Management aller Kontaktpunkte entlang der Customer Journey mit dem Ziel, eine hohe Kommunikationsqualität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• Feedback & Qualitätssicherung: Organisation, Durchführung und Auswertung von Kursevaluationen sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Complaint Management: Professionelle Bearbeitung von Anliegen und Beschwerden mit dem Anspruch passgenaue Lösungen zu finden
• Fördermaßnahmen: Koordination und Abwicklung von Anträgen im Bereich Fördermöglichkeiten
• Projektarbeit & Innovation: Eigenverantwortliche Umsetzung von Projekten zur Weiterentwicklung unseres Teilnehmermanagements und Unterstützung im operativen Tagesgeschäft mit Kundenfokus
• Kooperation & Netzwerkpflege: Zusammenarbeit und Abstimmung mit externen Dienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Praxiserfahrung im Dienstleistungsbereich
• Digitales Mindset wie auch routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Flexible, engagierte und vertrieblich affine Persönlichkeit mit ausgeprägter Selbstorganisationsfähigkeit
• Begeisterung für Kommunikation und den Austausch mit Menschen
• Interesse an der Bildungsbranche und Freude an Bildungsthemen
• Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in deutscher Sprache
• Zeitliche Flexibilität einmal pro Woche an einem festzulegenden Tag (Montag bis Donnerstag) bis 17:30 Uhr und einmal pro Monat freitags bis 16:00 Uhr zu arbeiten
• Freude daran, gemeinsam im Team Themen voranzutreiben – steuerrechtliche Kenntnisse sind dabei nicht notwendig