Service-Koordinator (m/w/d) - Innendienst | Heizungs- & Lüftungstechnik (SHK/HLK)

Biddle entwickelt Lösungen, die im Hintergrund Großes leisten: in Supermärkten, Logistikflächen und Eingangsbereichen, in Kühlzonen ebenso wie in temperierten Verkaufswelten. Als Teil der internationalen Carver Group steht Biddle für hochwertige Klima-, Lüftungs- und Energiesysteme, die in ganz Europa im Einsatz sind. Unsere Lösungen helfen Kunden dabei, Energieverluste zu senken, Komfort zu steigern und wirtschaftlicher zu arbeiten.

Für unsere Schwestergesellschaft CUBIST GmbH suchen wir ab sofort Verstärkung im Innendienst.

Service-Koordinator (m⁠/⁠w⁠/⁠d) - Innendienst | Heizungs- & Lüftungstechnik (SHK/HLK)

CUBIST verantwortet innerhalb der Gruppe insbesondere die Wartung und den Service sowie die Planung und Installation energieeffizienter Gebäudetechnik.

Das heißt für Dich:

Du arbeitest in einem spezialisierten Serviceumfeld – mit der Sicherheit, Professionalität und Einbettung einer international tätigen Unternehmensgruppe im Hintergrund. Der Recruitingprozess läuft über Biddle, die Position ist für CUBIST GmbH vorgesehen.

• Du hältst im Hintergrund die Fäden zusammen, damit draußen beim Kunden alles läuft.
• Du koordinierst Serviceeinsätze, hältst Termine sauber nach, sprichst mit Kunden, Lieferanten und Technikern und sorgst dafür, dass aus einer Anfrage ein sauber abgewickelter Vorgang wird.
• Kurz gesagt:
• Du bist nicht nur Verwaltung. Du bist das organisatorische Rückgrat des Service.
• Du nimmst Serviceanfragen an, koordinierst deren Bearbeitung und behältst Wartungstermine sowie laufende Vorgänge im Blick.
• Du planst und disponierst Servicetechniker und Inbetriebnahmetechniker.
• Du erstellst Angebote, Auftragsbestätigungen und Rechnungen.
• Du pflegst Kundendaten, Aufträge und Servicedokumentationen sicher in ERP- und CRM-Systemen.
• Du stimmst Ersatzteile mit Lieferanten ab und kommunizierst verbindlich mit Kunden, Technik und Vertrieb.
• Du arbeitest mit internen und internationalen Teams zusammen und unterstützt dabei, Abläufe im Service weiter zu verbessern.
• Was die Stelle besonders macht
• Hier sitzt Du nicht in einer rein administrativen Rolle, in der Vorgänge nur weitergereicht werden.
• Du bist nah an Technik, Kunden und operativen Abläufen. Du siehst, was gebraucht wird, priorisierst mit und hilfst dabei, Service professionell, verbindlich und wirtschaftlich zu organisieren.
• Genau dafür suchen wir jemanden, der Struktur liebt, klar kommuniziert und auch dann ruhig bleibt, wenn mehrere Themen gleichzeitig auf dem Tisch liegen.

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zu SHK / HLK
• Erfahrung in Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung und Rechnungslegung
• gutes Verständnis für technische Zusammenhänge im Bereich Heizungs- und Lüftungstechnik
• sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit ERP- und CRM-Systemen
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse, mit denen Du auch in einem internationalen Umfeld gut zurechtkommst
• strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Freude am Kundenkontakt