Unternehmen
Rostek Service GmbH & Co. KG
Über diese Stelle
Bückeburg
Consulting, Finance & Insurance, Kundenservice, Sales
Festanstellung
Aufgaben
- Als Serviceberater/in (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie übernehmen Verantwortung für den gesamten Serviceprozess von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugrückgabe:
- Persönliche und telefonische Beratung unserer Kunden zu Service-, Reparatur- und Wartungsleistungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und transparenter Angebotskommunikation
- Verantwortung für eine reibungslose interne Abstimmung zwischen Kunden, Werkstatt und Teiledienst
- Betreuung bei Garantiefällen, Rückrufaktionen und Unfallschäden
- Erstellung von Rechnungen und Betreuung des Kunden bis zur Fahrzeugrückgabe
- Stetige Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Fähigkeiten
- Idealerweise Zusatzqualifikation als zertifizierte/r Automobil-Serviceberater/-in (m/w/d) oder Weiterbildung zum/zur Kfz-Meister/-in (m/w/d)
- Fachwissen AUDI und VW optional- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz.-Mechatroniker /in)
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres und freundliches Auftreten
- Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit DMS-Systemen
- Führerschein Klasse B
Standort
Adresse
Bückeburg, Deutschland